物业管理环境建设与环保节能实用工作手册pdf/txt下载_在线阅读全文

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内容简介

本书全面讲述物业管理清洁服务、绿化服务、环保节能等环境建设三方面的内容。其中，清洁服务从清洁服务基础、清洁服务程序及标准、供方管理及清洁服务应急措施等方面进行描述；绿化服务从园林绿化基础知识、物业绿化养护管理与服务内容、园林植物病虫害防治、物业绿化服务质量管理等方面进行描述；环保节能服务从环保节能工作基础、物业管理环保规范、物业管理的节能类型和措施等方面进行描述。

作者简介

吴长霞　资深物业管理人士，质量管理体系／环境管理体系国家注册审核员，东方管家学院高级讲师，深圳市开元国际物业管理有限公司助理总经理。 1998年从事物业管理工作，具有丰富的实战经验。曾参与策划联想研发中心、杭州和家园等国内多个知名楼盘的服务方案，参与《深

目　　录

序一
序二
前言
第一篇　物业管理清洁服务
　第一章　物业管理清洁服务基础
　第一节清洁服务概述
　一、清洁服务的性质及特点
　二、清洁服务的意义与任务
　三、清洁服务的途径
　第二节清洁服务组织架构与岗位职责
　一、清洁服务组织架构与排班原则
　二、清洁服务岗位职责与绩效考核
　三、清洁人员服务规范
　第三节清洁服务要素

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