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内容简介

《活学活用说话心理学》
一个人即使再怎么达观，也不可能完全脱离他人独自生活。既然我们生而要主动与他人交往，要融入社会，那就很有必要熟练掌握说话心理学和说话技巧。
本书以关于说话的心理学知识为基础，与说话的技巧融合起来，使其成为一体，教会人们如何灵活运用说话心理学，并将其运用于日常生活和工作当中，使你能够高效地与人沟通。

目　　录

第01章 .会说话闯天下：懂心理是会说话的开始 001

突破心理门槛，打开说话之道002

心理定位很重要，你是健谈者吗 004

如何打造好第二名片，助你与人交往 006

面对内向者，你要打开他的话匣子 008

共鸣感，才能让你与他人一见如故 009

会说说得人笑，不会说说得人跳 012

第01章 .会说话闯天下：懂心理是会说话的开始 001 突破心理门槛，打开说话之道002 心理定位很重要，你是健谈者吗 004 如何打造好第二名片，助你与人交往 006 面对内向者，你要打开他的话匣子  008 共鸣感，才能让你与他人一见如故 009 会说说得人笑，不会说说得人跳 012 把握从众心理，帮你成功赢得人心014 第02章 .先倾听再说话：说得多不如说得刚刚好 017 要想避免言多必失，一定要学会倾听018 晓之以理，动之以情，才能打动人心 020 每个人心里都有一个最柔软的地方 021 恰如其分的赞美，助你成功赢得人心023 说得好不如说得巧，说得巧不如说得奇025 第一句话和第一印象同样至关重要026 察言观色，才能见风使舵，避免祸从口出029 第03章 .心到眼到话到：用心多观察才能说对话031 用心记住他人的名字，才能打开他人心扉032 结成同盟军，你们自然会更加亲密033 表情语言奥秘多，助你读懂他人心035 眼睛是心灵的窗口，读懂眼睛才能读心037 手势语言用处大，助你与人好沟通039 肢体语言奥妙多，座位变动有讲究041 第04章 .讨人喜欢的人：不说招人厌恶的“话”043 初次见面就记住对方的名字很重要 044 不要被假象蒙蔽，了解是沟通的基础046 用心说好场面话，才能消除他人的戒备心048 点头意味多，千万不要误解他人的“点头语言”050 真诚的笑，是消除隔阂的最好方式052 夸张的吃惊，能够让对方谈兴更浓053 要想抬高他人，不如适当自我贬低055 第05章 .自然融洽沟通：掌握对方心理找准切入点059 好的话题，让谈话事半功倍060 说话方式多种多样，最合适的才最好062 与其针尖对麦芒，不如委婉曲折064 恰到好处的眼泪是最强大的武器067 真心诚意的道歉，能够消除怨恨和误解069 在他人伤心难过时说好安慰话071 第06章 .求帮忙先取心：赢得人心才能顺利办事 075 以情动人，让你如愿以偿得到他人的帮助076 开门见山虽然好，适当铺垫不可少078 坦诚相见，永远是人际交往的首要原则080 适当让利，才能与他人成为利益相关的朋友082 戴高帽儿，才能让对方不好意思拒绝你083 点将不如激将，你学会激将法了吗085 登门槛效应，让对方循序渐进地接受你087 第07章 .温柔安慰他人：说话得体找准措辞089 安慰的话，千万不要变得火上浇油090 对事不对人，才能客观公正地安慰092 不显摆不炫耀，才能安慰失意落魄的人094 探望病人切勿面色悲戚，精神力量最宝贵096 凡事皆有度，安慰他人也会过犹不及098 艰难时刻的安慰，是加深爱情的最好时机099 第08章 .巧说服不冲突：用心理学让人心服口服103 角色互换，助你水到渠成说服他人104 利用权威心理，让他人心服口服06 说服要迂回曲折，不可能一蹴而就108 巧用心理定式，让对方不知不觉被说服110 任何时候，都不要强求他人接受你的观点112 逆反心理也可助你说服他人于无形114 巧用打比方的方法，说服无冲突116 第09章 .活用心理暗示：和风细雨说出真情实意121 意在言外的表达，帮你委婉表达不满122 改变一个人的最好办法，就是持续地夸赞124 指桑骂槐，让对方主动反省自身错误126 列举困难，让对方带着不情之请主动告辞128 客套话能够婉拒对方，保持合理距离130 与领导说话，更要委婉动听不得罪人132 醉翁之意不在酒，暗示对方你的心 134 第10章 .寒暄打动人心：妙用投其所好说话技巧137 主动出击，才能结交更多的朋友138 第一句话震撼人心，才能帮你吸引他人140 套近乎很重要，能帮你与他人攀上关系141 告诉他人“你很重要”，这话充满神奇44 没有人会拒绝他人的热情，你是一团火146 不要等到有事相求时才想起他人 148 第11章 .不随便乱说话：聪明的人总能管住嘴巴151 问问自己，你真的会“说话”吗 152 不要随随便便地道歉，否则一文不值154 你不是裁判官，不要总是否定他人156 女人诉苦听听就好，千万别当真 158 尊重他人，首先要尊重他人的隐私160 每个人都有痛点，你要做的是避开162 不要贬低别人的服饰，就像不要贬低别人的脸164 第12章 .主动找人说话：才能打开谈话的新局面167 最开始的五分钟，决定了你们的交往168 提问要恰到好处，你掌握技巧了吗170 换位思考，把话说到他人心里去172 不要随意打断他人说话，更别插嘴 173 要想与他人交好，就要给予他人面子175 打破难堪的沉默，你必须学会没话找话 177 第13章 .冷静应对危机：打消心结构建友好关系181 夫妻床头吵架床尾和，人际关系也是如此182 一句背后赞美，抵得上百句当面赞美184 冰冻三尺非一日之寒，解铃还须系铃人186 以德报怨，是消除矛盾的最佳时机188 谦逊是美德，永远不要趾高气昂189 满满的认同，让对方不再与你针锋相对191 志同道合，是彼此间亲密的最好理由193 第14章 .遇急事巧变通：能屈能伸才能游刃有余197 临危不惧，大丈夫能屈能伸懂变通198 未雨绸缪，才能做到狡兔三窟199 动嘴之劳帮人打圆场，轻松赚好人201 面对他人挑衅，淡然相对最合宜203 面对质疑，等待真相不言自明205 自我解嘲，永远是聪明人的所为207 逆向思维，助你出其不意巧解难题208 第15章 .委婉拒绝之道：小策略让对方知难而退211 学会拒绝，才能尽情掌握主动人生212 直截了当的拒绝，未必是好的方式214 暗示他人巧拒绝，让他人顾全颜面知难而退216 对于真小人，与其拒绝不如拖延无期217 抬高他人贬低自己，也是拒绝的妙招219 拒绝也要讲尊重，巧妙给他人台阶下221 拒绝领导更微妙，要学会拐着弯儿说话223 第16章 .轻松玩转职场：会说话才有似锦好前程225 面试小技巧，助你完美阐述自我226 把话说到领导心里去，先要揣摩领导心思228 对领导“拍马屁”要恰到好处，千万不要言过其实230 巧妙争取加薪，如愿以偿又不得罪领导232 现代职场不缺个人英雄，千万要低调235 学会汇报工作，才能玩转职场236 每个领导都喜欢忠心耿耿的下属238 领导也要讲究艺术，批评与表扬都要适当239 第17章 .朋友间好相处：会说好话让彼此更亲近243 友谊之树要想万古长青，一定要用心经营244 朋友妻不可欺，朋友面子也尽量不要驳246 人与人要学着和刺猬一样相处，才能长久247 共荣圈里的朋友们，一定非常快乐249 不要对朋友耿耿于怀，要学会及时清除记忆252 吃亏是福，多让朋友占便宜，友谊才能长久254 第18章 .自在交际妙招：谈笑风生让你从容全程 .257 贵人相助，你要与贵人友好相处258 面对冷场，如何调动气氛嗨起来 .259 察言观色见机行事，你才能八面玲珑261 祝酒词，很多感情在酒文化中得以升华263 面对他人劝酒，怎样巧妙拒绝又不得罪人264 参考文献267

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前　　言

在绵延数千年的社会活动中，人与人之间的交往和交流起到了至关重要的作用。既然从婴儿呱呱坠地开始就注定其要成为社会的人，群体的人，与人打交道的人，那么处理好人际关系也就成了更好生存的头等难题。也许有人会说，人心太复杂了，让人根本无法应付；也许有人说会，画虎画皮难画骨，知人知面难知心。的确，要想了解某个人的心思是很难的。然而，我们要想处理好人际关系，首先要对人整体有一个了解。这就要用到心理学。从表面看起来，心理学貌似与说话没有太直接的联系，实际上，我们不管是倾听还是说，都只有在了解和掌握了心理学的基础上，才能表现得更好。当你对人的整体有了基本的了解，而后在此基础上尽量了解你接触的人和事，就可以在大方向的指导下根据实际情况作出调整，从而帮助自己更好地为人处世。

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突破心理门槛，打开说话之道

从心理学的角度来说，每个人必须肯定自己，才有可能拥有自信。生活中，我们总是羡慕地看着那些自信心爆棚的人，不管做什么事情似乎都能风生水起。然而，我们即便效仿，也很难变得像他们一样。如此一来，我们总是很郁闷，不知道自己为什么不能做到积极乐观，自信开朗。尤其是当自信的人侃侃而谈时，躲在角落中的我们更是无比自卑，恨不得自己也能在一瞬间变得自信起来。实际上，要想自信，要想变得侃侃而谈，首先要突破自身的心理门槛。常言道，人最大的敌人就是自己。我们唯有突破自己，超越自己，才能取

得突飞猛进的发展。

很多人之所以默默无闻，是因为在社交群体中总是躲在角落中没有勇气面对所有人，或者是因为自卑，或者是因为心中的障碍。因为他们不知道应该说些什么，又担心自己说出去的话会给他人留下把柄。一旦树立信心，或者拥有好口才，这一切都会立刻发生翻天覆地的变化。尽管人们常说“江上易改，禀性难移”，实际上，说话能力的提升并非取决于我们的先天条件，而是取决于我们的内心状态。很多情况下，自信更能够激发我们的潜能，让我们得到莫大的进步。

战国时期，赵国的都城邯郸被秦国派出的重兵团团围住，赵国的国军为了解围，赶紧派出平原君去楚国游说，想让楚国的国君与赵国结盟，派出兵力为赵国解围。为了帮助国君分担忧愁，平原君义不容辞。他准备从自己的三千多门客中挑选出二十个人，随同他一起去楚国游说。然而，经过精心挑选，他发现只选出了十九名门客。正当平原君为剩下的这个门客没有合适人选而着急时，一个叫毛遂的门客自告奋勇，主动请缨跟随平原君一起出使楚国。

突破心理门槛，打开说话之道     从心理学的角度来说，每个人必须肯定自己，才有可能拥有自信。生活中，我们总是羡慕地看着那些自信心爆棚的人，不管做什么事情似乎都能风生水起。然而，我们即便效仿，也很难变得像他们一样。如此一来，我们总是很郁闷，不知道自己为什么不能做到积极乐观，自信开朗。尤其是当自信的人侃侃而谈时，躲在角落中的我们更是无比自卑，恨不得自己也能在一瞬间变得自信起来。实际上，要想自信，要想变得侃侃而谈，首先要突破自身的心理门槛。常言道，人最大的敌人就是自己。我们唯有突破自己，超越自己，才能取 得突飞猛进的发展。 很多人之所以默默无闻，是因为在社交群体中总是躲在角落中没有勇气面对所有人，或者是因为自卑，或者是因为心中的障碍。因为他们不知道应该说些什么，又担心自己说出去的话会给他人留下把柄。一旦树立信心，或者拥有好口才，这一切都会立刻发生翻天覆地的变化。尽管人们常说“江上易改，禀性难移”，实际上，说话能力的提升并非取决于我们的先天条件，而是取决于我们的内心状态。很多情况下，自信更能够激发我们的潜能，让我们得到莫大的进步。     战国时期，赵国的都城邯郸被秦国派出的重兵团团围住，赵国的国军为了解围，赶紧派出平原君去楚国游说，想让楚国的国君与赵国结盟，派出兵力为赵国解围。为了帮助国君分担忧愁，平原君义不容辞。他准备从自己的三千多门客中挑选出二十个人，随同他一起去楚国游说。然而，经过精心挑选，他发现只选出了十九名门客。正当平原君为剩下的这个门客没有合适人选而着急时，一个叫毛遂的门客自告奋勇，主动请缨跟随平原君一起出使楚国。 原来，毛遂投入平原君门下已经三年多了，但始终没有用武之地，因而默默无闻。这次，毛遂深知是个千载难逢的好机会，因而决定自我推荐，一定要借此机会崭露头角。面对毛遂的自荐，平原君不以为然地说：“一个人如果真的有才华，不管在哪里，都会像钉子被放在布袋子里一样露出尖来。但是你三年来始终默默无闻，可见不是真的有才华。”毛遂面不改色地为自己辩解：“如果我的确是钉子进了布袋子，那么我早就钻出来了，岂止只是露出尖来 呢！”平原君觉得毛遂言之有理，因而决定带着他一起出使楚国。到了楚国之后，面对楚国国君，尽管平原君使出了浑身解数，但是楚国国君就是不愿意与赵国结盟，更不想派兵帮助赵国解围。眼看着平原君已经与楚国国君斡旋了一个上午，但是却毫无结果，门客们急得团团乱转，却想不出什么好主意。这时，毛遂一手扶着剑柄，快步走到楚国国君面前，说：“结盟的事利害关系一看就明了，必须马上决定。”楚国国君愤怒地喝令毛遂退下，毛遂非但不听，反而更加上前几步，来到楚国国君身边，说：“如今，我掌握着大王的生死大权，即使你有千军万马，也丝毫没用了。”楚国国君原本就知道自己理亏，又担心毛遂真的一剑要了他的性命，因而哑口无言。毛遂步步紧逼：“实际上，楚国幅员辽阔，兵力强盛，完全不必害怕秦国。如果大王不想与赵国结盟，最终秦国一定会逐个消灭我们的。”楚王觉得毛遂言之有理，遂答应与赵国结盟，出兵援助赵国。在突破心理门槛，决定破釜沉舟也一定要让自己脱颖而出之后，毛遂显然一改之前三年默默无闻的形象，成为一只凶猛的猎豹，在平原君都束手无策的情况下冲锋在前，不但言辞犀利，更是仗剑威胁楚国国君作出决定。也正是因为毛遂的举动，楚国国君才能尽快答应他们的请求，与赵国结盟，出兵援救赵国。     生活中，很多人之所以不愿意说话，并非是无话可说。因而，只要能够打开他们心中的闸门，他们的话就会如同滔滔江水般倾泻而下。

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书摘插画

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