麦当劳教你开快餐店

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  • 版 次:1
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  • 印刷时间:2014年09月01日
  • 开 本:16开
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787545435184
作者:罗月婷 李明出版社:广东经济出版社有限公司出版时间:2014年09月 
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      麦当劳是怎样开成的?由罗月婷、李明编著的这本《麦当劳教你开快餐店》将以快餐老大麦当劳为例,告诉你如何经营一家成功的快餐店:特许经营、慎找店址、保障供应链顺畅、让所有顾客满意、打造核心价值观、严格管理、注重企业形象、打好营销牌、保持技术改进、搞好公众关系、保持创新等等。 
内容简介
      在竞争如此激烈的国际快餐业中,麦当劳何以能力压群雄,成就几十年的霸业?在罗月婷、李明编著的这本《麦当劳教你开快餐店》中,将一一探讨为何麦当劳能深植人心的原因及其成功因素,并记述麦当劳在这庞大企业的面貌下动人心弦的细节。透视麦当劳的经营秘诀,能让你的店铺也一样红火非常。
目  录
第一章 麦当劳是这样开成的
第一节 麦当劳兄弟的创造
第二节 雷·克洛克的新事业
第三节 麦当劳公司魔法
第四节 扩张,扩张,扩张
第二章 特许经营打造扩张之路
第一节 一本双赢的账
第二节 以特许换扩张
第三节 把“M”大旗插向全球
第四节 打开对中国特许之门
第五节 界定总部与分店的关系
第六节 严守加盟关
第七节 严格规范地执行
第三章 把店开在哪儿
前  言
      衣食住行,这是每个生活在地球上、呼吸着氧气的人终其一生亦绝不可能摆脱的俗事。就在这些平凡事当中,却蕴藏着无穷的商机。
     一位快餐帝国的创始者曾振聋发聩地说:“既然你聪明,为何你不富有?”或许,这个叫雷·克洛克的名字你并不知道,但他的帝国可谓是妇孺皆知——麦当劳,它的金色拱门标志遍及全球各大城市。
     快餐这种工业时代的产品,在麦当劳那里既改变了人们的口味,更深深地在世界经济体系中印下了自己的烙印。要想在司空见惯的事物中发掘出一个改变世界的产业,麦当劳的经营心得是最值得学习的经验之一。该真真切切地去感受麦当劳正在进行的事业,把这些体会落实到自己创造财富的过程中去,对于打算通过经营店铺白手起家的人来说,是一条尽快找到成功之路的捷径。
     随着时代的变迁与社会的进步,人们的饮食习惯亦发生了显著变化。过去一日三餐均在家进行的情形已逐渐改变,快餐开始成为许多人生活中一个不可或缺的部分。不论是急于上学的稚龄学童、青少年,抑或是分秒必争的上班族,皆是快餐的忠实爱好者,其中,“麦迷”——麦当劳的忠实拥趸又占据了极大的比例。
     在竞争如此激烈的国际快餐业中,麦当劳何以能力压群雄,成就几十年的霸业?在本书中,将一一探讨为何麦当劳能深植人心的原因及其成功因素,并记述麦当劳在这庞大企业的面貌下动人心弦的细节。透视麦当劳的经营秘诀,能让你的店铺也一样红火非常。
在线试读部分章节
克洛克先乘飞机到洛杉矶,再驱车约100公里来到圣伯丁诺,很顺利地找到了麦当劳兄弟餐厅。浸润推销生意多年的克洛克并没有一开始就直接走进餐厅,找麦当劳兄弟询问情况,他喜欢用自己的眼睛来观察事物,形成自己独立的印象,而不是受别人说法的左右。
当克洛克刚刚开始打量着这家八角形的餐厅时,眼睛就开始有些“迟钝”起来。这时是上午近11点,餐厅正在准备着开业。穿着一身整洁干净的白色衣服、显得特别精神的清一色小伙子服务员(而不是像其他一些餐厅那样喜欢用漂亮女服务员)忙进忙出,就像一台高速运转的机器,每一个部件都在恰到好处的位置、锃锃发亮而有效地运动。再看看停车场,干净得一尘不染,虽是盛夏时节,但没有让人觉得有很脏的苍蝇在那里飞来飞去,就像一个含羞的小媳妇洗净容颜正等着丈夫的归来。
更大的奇迹还在后头,当麦当劳餐厅打开大门时,有如施了法术一般,人流、车流开始源源不断地从四面八方赶来,停车场很快就被占满,排起了长龙,却又很快地流动着。汉堡包就像雪片那样在服务员与顾客手中飞舞,每一个拿着汉堡包的顾客都带着心满意足的神情。
克洛克汇人这股神奇的人流中体会一些“神迹”,顾客的满足程度让他目眩神驰。他站到排队的人群里,随便问了个人:“请问,这里为什么这样吸引人?”对方诧异地反过来问他是不是没有到过此处,的确,谁不愿意只花15美分就可以吃到一个好的汉堡包呢?并且,这里不用遭遇在其他餐厅里容易遇上的一些麻烦:等很长的时间、接受差劲的服务,还要给小费。
在停车场内慢慢地转了一圈,克洛克发现,每个人都十分喜爱麦当劳兄弟餐厅做出的汉堡包,并且狼吞虎咽地吃下每一粒面包屑。这幅壮观的景象令克洛克目瞪口呆,他无法想象,麦当劳兄弟餐厅怎么会有这样惊人的魅力。
克洛克如中魔法般地回到车里,一直发神地看、出神地想。等到下午两点半左右顾客逐渐散去时,他到了餐厅里,把自己推销给了麦当劳兄弟。看到给自己带来了许多利润的“多头冰淇淋机”公司老总就在自己面前时,兄弟俩非常高兴,大家很快熟络起来,约定当晚共进晚餐。
晚上时分,麦当劳兄弟热情地把餐厅行之有效的营运系统介绍给了远道而来的克洛克。后者完全被“麦氏魔法”迷住了,他们的操作过程非常简单,有如自动化的汽车流水线一样,把生产中的每个过程都加以分解、细化、规范,每个人都明白自己的职责,每个人都有自己最熟悉的一个方面,目标只有一个:向人们提供最价廉物美的汉堡包以及其他数种食物。

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