现代企业绩效管理--策略与应用

本书将企业绩效管理看做一个完整的系统，向读者全面地介绍了企业绩效管理的整个过程，内容涵盖了企业绩效管理的基础理论、绩效计划、绩效培训、绩效管理分工、绩效沟通、绩效评价、绩效薪酬以及绩效改进等与有效的绩效管理有关的各个方面。在每一章结束后还将提供相配套的系统的企业的绩效管理案例或应用表格，把支离破碎的企业绩效管理内容串成系统的企业实操做法。  

通过阅读本书，读者可以系统地掌握绩效管理的基础理论、策略及应用方法，以便于有效地实施企业绩效管理，能够针对性地提出适合本企业的应用方案，以此作为改善员工绩效的突破口，最终实现企业整体业绩的提升。本书适合作为企业管理层、各部门负责人和人力资源管理与实施的专业人员在实际工作中的工具书，同时可以作为高等院校人力资源管理课程的教材，以及对人力资源管理感兴趣的人士亦可作自学之用。

第一章　绩效管理理论
【阅读提示】绩效管理是一项系统工程，包括绩效计划、绩效评价、绩效考核和绩效反馈四个过程。而每个过程之间的绩效沟通是相当重要的，对绩效评价的结果要结合科学的薪酬制度来激励，只有这样才能更好的进行绩效管理，提高组织、成员的整体绩效。本章主要包括绩效管理概述和绩效管理循环过程。
　　第一节 绩效管理概述
　 一、绩效概述
　（一）绩效的内涵
　 绩效并不完全等同于完成工作任务的结果，从管理实践的历程来看，人们对于绩效的认识是不断发展的：从单纯的强调数量到强调质量再到强调满足客户需要；从强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”。事实上，我们应该综合考虑过程、方式、结果以及时间的因素来理解绩效的概念，绩效实际上反映的是员工在一定时间内以某种方式实现某种结果的过程。
我们一般认为绩效指的是那些经过评价的工作行为、方式及其结果。绩效包括了工作行为、方式以及工作行为的结果；同时，绩效也必须是经过评价的工作行为、方式及其结果。在理解绩效时应注意以下三点：
1.绩效是一个过程的概念，它与评价的过程相联系；
2.研究绩效问题必须考虑时间因素；
3.绩效反映在行为、方式和结果三个方面。
以上所述主要解释的是员工绩效的概念。实际上，这样的解释同样适用于组织层面上。
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