在终端销售过程中,有一个问题非常令人困扰:顾客为什么不购买,不下单?究竟是什么原因呢?是不是我们没有把握适当的促单时机?究竟采用哪些方法才能快速有效地促单成功呢?书中告诉了我们如何判断机会以及要采取的方法。当然,对不同性格、表达习惯、个性、年龄、职业的顾客,要采用不同的应对策略,书中进行了详细的、分门别类的总结,便于终端导购员拿来说用,快速成单!
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作者:陆丰 著出版社:机械工业出版社出版时间:2012年04月
- 版 次:1
- 页 数:161
- 字 数:121000
- 印刷时间:2012年04月01日
- 开 本:16开
- 纸 张:胶版纸
- 包 装:平装
- 是否套装:否
- 国际标准书号ISBN:9787111375777
快速判断顾客成单意愿的51个细节
让你业绩倍增十倍的13种促单方法
轻松搞定22种不同类型客户的应对策略
在终端销售过程中,有一个问题非常令人困扰:顾客为什么不购买,不下单?究竟是什么原因呢?是不是我们没有把握适当的促单时机?究竟采用哪些方法才能快速有效地促单成功呢?书中告诉了我们如何判断机会以及要采取的方法。当然,对不同性格、表达习惯、个性、年龄、职业的顾客,要采用不同的应对策略,书中进行了详细的、分门别类的总结,便于终端导购员拿来说用,快速成单!
假如一个商品,原价是400元,在销售中假设有以下两种情况。
情况一:经过讨价还价后,商品是350元,这个价格已经接近卖家能够售卖的底价了,但是顾客从导购人员的语言、语气等中判断他觉得价格还可以再低。
情况二:经过讨价还价后,商品是380元,这是由于导购人员谈判技巧较高,顾客觉得已经到了价格底线。你觉得两种情况下,哪种更容易成交?
相信大部分人都会选择第二种。因为第二种方式让顾客觉得更有安全感、确定性。
常常有导购人员问我:“陆老师,为什么顾客总是拒绝购买呢?”这时我就会反问:“那你会不会随便找个人结婚呢?”答案肯定是不会,因为婚姻是一辈子的事情,所以必须慎重,那么我们的顾客也是一样的。如果他购买的是服装、鞋子、家纺等,那么他要考虑款式是否适合自己,要考虑家人是否喜欢,要考虑这个月花费是否超标了?如果你购买的是家具、建材、电器、房子等,这些都属于生活耐用品,往往金额高、使用年限长,而且还跟我们生活密切相关。假如他买错了一套沙发,他可能天天会觉得无比别扭呢。
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