快速促单:不同类型顾客的成单技巧(教你快速判断顾客成单意愿的51个细节,让你轻松搞定22种不同类型顾客的应对策略)

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  • 版 次:1
  • 页 数:161
  • 字 数:121000
  • 印刷时间:2012年04月01日
  • 开 本:16开
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787111375777
作者:陆丰 著出版社:机械工业出版社出版时间:2012年04月 
编辑推荐

快速判断顾客成单意愿的51个细节

让你业绩倍增十倍的13种促单方法

轻松搞定22种不同类型客户的应对策略

 
内容简介

  在终端销售过程中,有一个问题非常令人困扰:顾客为什么不购买,不下单?究竟是什么原因呢?是不是我们没有把握适当的促单时机?究竟采用哪些方法才能快速有效地促单成功呢?书中告诉了我们如何判断机会以及要采取的方法。当然,对不同性格、表达习惯、个性、年龄、职业的顾客,要采用不同的应对策略,书中进行了详细的、分门别类的总结,便于终端导购员拿来说用,快速成单!

作者简介

  陆丰,帝略营销管理咨询公司董事长,家居建材实战派营销专家,帝略家居建材商学院院长,复旦企业管理研究所研究员,交通大学EMBA班特聘讲师,行业畅销书作家,数十家建材、家具企业特聘顾问,众多专业培训机构唯一推荐家居建材讲师、首席讲师,机械工业出版社金牌作者。多年来坚持实战原创研究,被广大客户、学员称为”中国*实战精神的咨询专家”、”*原创精神的实战派作家”、“中国*实战性的培训讲师”、“中国单店营业力第一人”。坚持从市场一线发现企业问题,从企业战略层面解决问题,从管理层面巩固问题。走遍了中国约80%的区域市场,走访店面达N5000多家,深度拜访的企业老总、经销商不下数千人。已出版著作四本,其中《建材家居就该这样卖》、《家具就该这样卖》等书籍成为行业畅销的营销指南。
  自从2008年启动”干店万旅”计划,立志拜访1000家优秀企业、经销商。
  热爱旅行,兴趣广泛,同时也是宗教与企业文化、中国共产党党史和西藏文化的爱好者与研究者。

目  录
推荐序一
推荐序二
前言
第1章 为什么我们要促单
 1.顾客为什么总是不购买
 2.剖析顾客拒绝购买的常用理由
 3.促单的原因
 4.成功促单的四大关键点
 5.对促单的误解
第2章 把握的快速促单时机
 1.把握恰当的促单时机,提高成交率
 2.认识不利的促单时机
 3.何时是促单的最佳时机
 4.哪些语言是顾客有意愿成交的暗示
前  言
假如今天有一对姐妹来为她们的父母购买产品,她们看了非常满意,也觉得价格合适,正准备掏钱买时妹妹突然提出来说:“还是回去跟父母商量一下吧,万一父母不喜欢怎么办?”这时作为销售人员的你该怎么办?是让她们回家跟父母商量一下吗?你有没有想到如果她们的父母反对怎么办?这时你有没有好的办法留住这对顾客?
假如今天有一个顾客看了你的产品很满意,但是价钱大家始终谈不拢。这时顾客对你说:“你去打个电话向老板请示一下,如果能便宜我就买。”这时打还不是不打?不打,顾客会觉得他的要求没有得到尊重;如果要打怎么打、何时打?怎么才能处理好价格的情况成交这个单子呢?
假如今天一个顾客来到店里,你如何快速辨别他的身份、职业、性格呢?如何找到最合适的交流方式呢?比如今天有一个官员到你店里,你从哪些特征可以辨别,你又怎么跟其交流,要注意一些什么细节呢?
……
诸如此类,销售中的各种情况太多太多。
在线试读部分章节

  假如一个商品,原价是400元,在销售中假设有以下两种情况。
  情况一:经过讨价还价后,商品是350元,这个价格已经接近卖家能够售卖的底价了,但是顾客从导购人员的语言、语气等中判断他觉得价格还可以再低。
  情况二:经过讨价还价后,商品是380元,这是由于导购人员谈判技巧较高,顾客觉得已经到了价格底线。你觉得两种情况下,哪种更容易成交?
  相信大部分人都会选择第二种。因为第二种方式让顾客觉得更有安全感、确定性。
  常常有导购人员问我:“陆老师,为什么顾客总是拒绝购买呢?”这时我就会反问:“那你会不会随便找个人结婚呢?”答案肯定是不会,因为婚姻是一辈子的事情,所以必须慎重,那么我们的顾客也是一样的。如果他购买的是服装、鞋子、家纺等,那么他要考虑款式是否适合自己,要考虑家人是否喜欢,要考虑这个月花费是否超标了?如果你购买的是家具、建材、电器、房子等,这些都属于生活耐用品,往往金额高、使用年限长,而且还跟我们生活密切相关。假如他买错了一套沙发,他可能天天会觉得无比别扭呢。

  ……


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