现代服务管理制度与表格精选

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  • 版 次:1
  • 页 数:341
  • 字 数:
  • 印刷时间:
  • 开 本:
  • 纸 张:
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787801476760
作者:王勇兵编著出版社:企业管理出版社出版时间:2002年06月 
内容简介
本书包含通用服务管理制度与表格,概述了服务与服务营销的内容,服务管理的常见模式,以及成功企业的服务案例;介绍了服务质量管理制度与表格;讲了服务组织与服务人员方面等内容。

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