谁懂客户，谁拿订单（金牌销售特训营，销售员的实用指导手册，情景模拟，教你找准潜在客户，看准客户消费过程、客户关注的细节、客户的言行举止和成交信号等）

    李健霖编著的《谁懂客户谁拿订单(金牌销售特训营)》不是一本市面上随处可见的销售工具书，也不是一本生涩难懂的销售教材，而是一本为销售人员解读客户，让销售人员“看得懂、学得会、用得灵”的销售实战宝典。如果你能学会本书中所提供的各种识人要领和销售技巧，相信你就能在很短的时间内轻松提高销售业绩，不管是销售产品还是寻求合作，都能游刃有余，无往不胜。

     李健霖编著的《谁懂客户谁拿订单(金牌销售特训营)》讲述了：有些销售人员费尽唇舌、不厌其烦地向客户陈述自己的公司如何值得信赖，自己的产品如何质优价廉，自己的售后服务如何及时体贴，和自己做生意如何能给客户带来利益……但是销售结果却不理想。为什么?因为他们给的不是客户想要的，也就是说他们没有读懂客户。
     销售就是要搞定客户，客户才是销售的终端。读不懂客户，客户不会感兴趣；读不懂客户，客户不会打开钱袋子；读不懂客户，就拿不下订单。
     《谁懂客户谁拿订单(金牌销售特训营)》从找准潜在客户、客户的消费过程、客户关注的细节、客户的言行举止、客户的消费心理、客户的成交信号等多方面，全面为读者解读客户行为，帮助销售人员洞悉客户心理，满足客户需求，进而帮助销售人员巧妙拿下订单，提升销售业绩。

李健霖，PTT国际职业训练协会认证培训师，耶格系统销售成功八步企业传承者，深圳培训师联合会常务理事。拥有多年一线大客户销售实战经验，五年中高层销售管理经验，六年职业讲师经验。历任巴黎春天婚纱影楼总经理，美国耶格系统区域（直销业）总监、韩国现代音箱营销副总、聚成培训公司营销总监，是科脉科技等多家企业的常年签约销售导师。

     一个保险销售员第二次去拜访同一位准客户：“您好，很高兴见到您。”说着伸出手与客户握手，客户握手的方式是握着他的手上下晃动。第一次见面时他就判断客户是个乐观开朗、待人真诚、对生活充满希望的人，现在他已证实了这个判断，他决定再接再厉，拿下这个准客户。
     客户：“你好，我们又见面了，我知道你是一个很棒的销售员，但我很抱歉地告诉你，我和妻子商量后还是决定不买贵公司的保险了。” 销售员：“嗯，您当然有这个选择的自由，但我能知道您不买的原因吗?” 客户：“我们觉得保险不是必需的。” 销售员：“您为什么会这么想呢?” 客户：“我们都是节俭型的，每次购物时，我都会问自己。如果不买这个产品，我能否继续生存，如果答案是肯定的，我就决定不买了，我们通过这个方法来节约开支。” 销售员：“关于保险您也是这么问自己的?” 客户：“是的，即使不买这份保险，我也依然能很好地生活。” 于是，接下来销售员决定从客户热爱生活的方面入手。
     销售员：“您说得不错，虽然我不能保证买了保险就能高枕无忧，但是不买保险很可能会在以后的日子后悔莫及的。天有不测风云，我们都不知道下一刻会发生什么。保险虽然不能为您抵御全部的风险，但必定能为您分担一大部分的损失。试想，没有保险的话，全部损失就由您一个人承担，那您承担的可就不仅仅是购买这份保险所需的金额了。
    您想，如果您拥有了它，那么您的生活是不是就更有保障了?” 客户想了想，最终还是购买了一份保险。
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