推销与谈判实务

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  • 印刷时间:2009年08月01日
  • 开 本:16开
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787560954837
作者:孙金霞 主编出版社:华中科技大学出版社出版时间:2009年08月 
内容简介
随着社会主义市场经济体制的建立和完善及经济全球一体化进程的加快,企业之间的竞争日趋激烈,能否顺利地实现产品的销售,关系到企业的生存和发展。而产品销售过程中的推销与谈判无疑是经营活动的重头戏,怎样有效地开展推销与谈判活动已成为销售人员必须具备的专业技能之一,而且企业也迫切需要能够掌握这两方面技能的应用型人才。为了帮助高职高专的学生掌握推销与谈判的技能,为社会培养高素质的推销与谈判应用型人才,我们编写了《推销与谈判实务》一书。
高职高专教育是以培养面向基层、面向生产服务第一线的技能型专门人才为目标的教育,本书作为高职高专教学教材,在编写过程中,主要依据实际工作对推销与谈判的知识与技能的需求,本着以能力为本位,以就业为导向的指导思想,从高职高专学生的实际出发,以理论知识必需够用为度,重点突出实际操作与技能,并以期有所突破。本书主要具有以下几个方面的特点。
第一,内容简洁,思路清晰。本书分上下两篇,上篇为推销实务,下篇为谈判实务,分别围绕推销与谈判工作的实际,安排教学内容。在知识体系的构建上,我们摒弃了以往传统的学科体系,依据推销工作与谈判工作的实际需要,设计了十二个教学项目,每个教学项目根据实际工作的需要,设计了不同的工作任务,对繁冗和无关紧要的理论不做介绍。
目  录
上篇 推销实务
 项目一 推销活动策划
 任务一 了解推销环境
 任务二 制定推销计划
 项目二 推销准备
 任务一 做好心理准备
 任务二 做好产品准备
 任务三 个人礼仪准备
 项目三 引起客户注意
 任务一 寻找客户
 任务二 约见客户
 任务三 接近客户
 项目四 激发客户购买欲望
 任务一 推销洽谈
在线试读部分章节
  上篇 推销实务
  项目一 推销活动策划
 任务一 了解推销环境
推销作为现代商战中短兵相接的环节,其成功与推销的环境密切相关,离开特定的环境谈推销是毫无意义的。推销有道,推销的“道”应由天、地、将、法组成,即与特定的环境相适应。
推销环境是指与企业推销活动相关联的各种因素的总和,这些因素在不同程度上独立于企业而存在。推销环境的变化不断造成各种机会或威胁,这就需要推销人员认清环境变化的趋势,确定尚未满足的需求,采取相应的推销对策。推销人员所面临的推销环境可以从两个方面进行分析:间接推销环境和直接推销环境,即宏观推销环境和微观推销环境。
  一、宏观推销环境分析
宏观推销环境是间接影响推销活动的社会约束力量。主要包括人口、经济、自然、科学技术、政治法律、社会文化等环境因素。
(1)人口环境。人口是市场构成的主要因素,因为市场是由那些想购买商品同时又具有购买力的人构成的。首先,人口数量和增长速度直接决定市场的潜在容量。世界500强企业之所以积极展开在中国的市场布局,是因为看好中国庞大的人口总量和较快的增长速度。其次,人口结构如年龄结构、性别结构、家庭结构、社会结构及民族结构等,都对市场的格局产生深刻的影响,并直接影响企业的推销策略和推销活动的内容和形式。再次,人口的地理分布及跨地区流动,如就业、经商、旅游、求学等流动人口的增加,将使得单一的推销环境呈现出多变的特点,从而也不断催生新的细分市场。
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