现代商务礼仪

本书系统、全面地介绍了商务活动中的商务人员形象设计、语言交际礼仪、商务会面礼仪、商务人员日常交往礼仪、商务活动礼仪、谈判礼仪、应聘礼仪、涉外商务礼仪以及国际商务礼俗与禁忌等方面的知识、技能和技巧。本书内容新颖，语言简洁流畅，并配有例证和实训，是一本优秀的商务礼仪教材。
本书涉及面广、实用性强，不仅可以作为高职院校学生的教材，同时也可以作为高等专科学校、成人高校、本科院校的技术学院、继续教育学院和各类培训机构的教材或参考用书。

第1章　商务礼仪概述
　　1.1 礼仪及商务礼仪内涵
　　1.1.1　礼仪的概念
众所周知，中国是一个有着几千年文明历史的礼仪之邦。在今天的社会生活中，无论是工作、学习、商务活动、娱乐休闲，我们都要讲究文明，讲究礼仪。
那么，什么是礼仪呢？
礼仪就是在人际交往活动中，以一定的、约定俗成的程序、方式表现出来的律己、敬人的过程。它涉及仪表、穿着、交往、沟通、语言、情商等方面的内容。
礼仪规范的对象是个人行为修养，它既适用于个人与个人之问的交往，也适用于组织与组织之间的交往。
礼仪属于公共关系学，是公共关系学的一个子学科。公共关系学是现代社会中一个社会组织塑造组织形象的科学，而礼仪作为子学科塑造的则是个人形象。
礼仪大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪5大类。因为礼仪是一门综合性的学科，各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容大体相同，本书所指的是商务礼仪。
从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。
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