指尖上的场景革命:打造移动终端的极致体验感

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  • 版 次:1
  • 页 数:
  • 字 数:
  • 印刷时间:2016年01月01日
  • 开 本:128开
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787300220291
作者:[美]玛丽贝尔·洛佩兹(Maribel Lopez)出版社:中国人民大学出版社出版时间:2016年01月 
编辑推荐

*本打造移动终端场景体验感的权威落地书

全景诠释追求极致体验感的发展思路,助力企业实现移动场景时代的战略转型

中国移动研究院徐荣博士领衔翻译

 
内容简介
第一本打造移动终端场景体验感的权威落地书;全景诠释追求极致体验感的发展思路,助力企业实现移动场景时代的战略转型;中国移动研究院徐荣博士领衔翻译.
本书透彻分析了在移动互联网全新商业模式背景下人们所面临的挑战,指导人们如何扫清创新发展的前进路上的障碍。作者开创性地介绍了移动场景的9大要素,同时反复强调了何种技术对企业是至关重要的,哪些流程是你需要考虑进行改变的。借助有关大数据、解析学和云计算等基础技术的力量,可以彻底改善企业的运营状况,丰富移动移动终端客户的体验。
本书对基于移动场景的极致体验感不仅仅作了概要性的、全景性的介绍,还以丰富的实例,介绍了企业在追求极致体验感的转型道路上如何制定长远规划和实施纲要,从而帮助企业实现战略转型。
作者简介
玛丽贝尔·洛佩兹(Maribel Lopez)
洛杉矶洛佩兹研究院的创始人、思想领袖和战略顾问。洛佩兹通过分析研究当今最强大的技术趋势,包括移动技术、云计算、大数据以及社交媒体等,帮助和引导企业完成互联网时代的战略转型。
洛佩兹研究所为各种规模的企业提供战略咨询和市场研究服务,其客户既包括初创公司,也包括财富500强公司。洛佩兹是《华尔街日报》《商业周刊》经常提及的风云人物,也经常作为特邀嘉宾出现在CNN\CNBC以及NPR的节目中。
目  录
推荐序 场景革命:让上帝为顾客服务/ I
前言 场景商业时代扑面而来/ V

第一部分 移动场景时代的适者生存
第1 章 未来从现在起步/ 006
我们生活在一个互联的世界
云计算催生行业新手和新商业模式
移动技术和社交媒体加深了人们对事件的参与度
社交网络、移动技术和物联网造就大数据
产生新体验
第2 章 以史为鉴,走向未来/ 027
创新变革的三大阻力
发现自己的盲点
驯服外部风险
前  言
序言
媒体评论

 对那些考虑进行移动信息化的企业来说,这本书提供了很有用的信息和安全,值得参考!

黄晓庆

达闼科技创始人兼CEO,中国移动研究院前院长,“千人计划”国家特聘专家

 

玛丽贝尔·洛佩兹在全球范围内精心调研,以独到的前瞻力和精准的判断力,为我们提供了数以百计遍及各行各业的关于极致体验感的案例。无论客户在哪儿,处于什么校报状态,基于场景的移动化商业模式都能够触及顾客,黏吸顾客,为他们提供量身订制的完美服务。这本书不但帮助众多处于移动互联网转型大潮中的迷茫者看清了方向,而且也为他们提供了极具实践价值的方法。

陈禹安

心理管理学家

在线试读部分章节
场景商业时代扑面而来

移动技术、云计算和大数据正在像很多人说的那样改变着世界。截至目前,我们使用移动通信技术已经有很多年了,强大的终端、无处不在的无线网络、人们对移动技术的热衷等几种因素交织在一起,成为改变我们生活、娱乐和工作方式的强大力量源泉。现在人们可以将信息、游戏和服务等万千应用尽收掌中。公司员工无论到了哪个地方,都不会错过任何一个商业机会,仍能及时处理各种工作,而且还可以随时置身于任何一个工作流程之中。鉴于此,有远见的管理者正在创建更加复杂的基于场景的各种新型业务,他们通过不断引入先进技术来让自己的产品、服务和信息沟通时刻适应消费者、潜在客户、员工等不同用户不断变化的需求以及快速变化的形势。本书在开篇部分将详细说明场景业务的含意及其运作流程。
要创建地点正确、时机正确、感知良好的基于场景的新业务,仅依靠移动技术是不够的,创建场景业务还需要打破现有的分散的信息小仓库的壁垒,来全面革新业务流程和商业模式,并实现IT 技术和商业战略的协同发展。另外,要创建这些新型场景业务,还需要利用移动技术、云计算、大数据和解析学理论来将原本很枯燥无味的、呆板的“数据”转化为有用的、活灵活现的“信息”,以充分发挥其应有的作用。通过使用移动技术、云计算、大数据和解析学这四大基础技术,企业最终就能够办成那些在过去看来难度太大、花费太大而难以办成的事情。
在这个英雄辈出的时代,那些有生命力的、成功的企业将能够收集并整合如位置信息、过往交易信息等来自众多分散数据点的大量有用信息,以产生对所需要了解的雇员、潜在客户和消费者等目标群体的全方位洞察力。这些整合后的信息通过服务提供的流程之中,抑或是应用于对员工的技能提升的培训计划的制订之中……
这样一来,就能够设计生产出用户满意的、更好的产品,就能够大大优化业务和服务流程,就能够让每一个员工都能在自己想要发展的方向上得到进一步的提升。目前,有许多企业正在将这种信息整合技术的分析成果或多或少地反馈到他们的产品规划与生产的各个环节之中,从而获得了新的巨大的商业价值,并确保他们能够在未来残酷的市场竞争中赢得先发制人的优势。

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