景区导游

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  • 版 次:1
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  • 字 数:
  • 印刷时间:2011年08月01日
  • 开 本:12k
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787301193068
  • 丛书名:21世纪全国高职高专旅游系列规划教材
作者:陆霞//郭海胜出版社:北京大学出版社出版时间:2011年11月 
内容简介
  《景区导游》为高职高专旅游景区开发与管理等旅游类专业核心课程——“景区导游”课程配套教材。以景区导游基础知识篇(第1章)、景区导游规范流程篇(第2、3章)、景区导游基本技能篇(第4、5、6章)和景区导游实践应用篇(第7、8、9章)为纲,主要包括景区导游概述、景区导游员职业素质、景区导游服务程序与规范、景区导游语言技能、景区导游讲解技能、导游词的创作技能、自然景观类景区实践教学、人文景观类景区实践教学、世界遗产类景区实践教学9章内容。
  《景区导游》力求体现职业性、实践性、实效性、科学性等特色,可作为旅游专业教材,也可作为旅游景区员工的岗位培训教材及相关人员的参考用书。
目  录
第1章 景区导游概述
1.1 景区和景区导游员
1.1.1 旅游景区的相关概念
1.1.2 导游人员的定义与分类
1.2 景区导游服务
1.2.1 景区导游服务的类型
1.2.2 景区导游服务的特点
1.2.3 景区导游服务的性质
1.2.4 景区导游服务的内容与作用
1.3 导游员的行为规范、服务原则、工作职责
1.3.1 导游员的行为规范
1.3.2 导游服务的基本原则
1.3.3 导游员的工作职责
1.4 导游员的权利和义务

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