员工培训实务

企业怎样才能获得人才？有两种方式，一种是从外部引进现成的人才；一种是在内部培训员工，使他们成为人才。本书包括了关于员工培训组织实施的全部。
　　培训需求的分析；培训计划的制定和实施；培训效果的评估；培训的延伸……本书以流程和表单为主要形式，系统地介绍了培训的具体操作方法，可以作为企业人力资源管理者的工作手册。 

合适的人力资源配置是企业核心竞争力的重要保证。那么，企业怎样才能获得人才．也就是优化人力资源配置呢?有两种方式，一种是从外部引进现成的人才；一种是在内部培训员工，使他们成为人才。
　　本书从培训需求的分析、培训计划的制订、培训计划的实施、培训效果的评估和培训的延伸等培训的各个环节和层面展开，以流程和表单为主要形式，系统地介绍了培训的相关内容和具体操作方法，对提升员工培训效果有较强的指导性和可操作性。企业主管人力资源工作的副总经理、人力资源部门的部门领导和员工，他们可以将本书作为工作手册来用。

王少华，首都经贸大学教师，人力资源管理专业硕士；曾发表《浅议员工帮助计划》《员工职业生涯规划》等多篇论文；参与过高科技人才激励、员工素质测评等课题；曾参与设计沃泰丰公司整套人力资源管理方案。

第一章　培训概述
　　章首案例：A公司关于培训的争议
A公司是某省一家生产化妆品的国有企业，创办于1981年。在创办后的10多年中，公司的产品不仅销往全国各省市，而且外销到10多个国家和地区。这些年，公司发展速度很快，在国内外都享有很高的声誉。
1995年，公司的销售部经理参照国外的经验，制订了销售人员培训计划。计划规定每年对销售人员进行两次集中培训，一次是在春节前的一个星期，另一次是在6月份的最后一个星期，每次培训时间是3～5天。培训的方式是把所有的销售人员集中起来，听取当前国内外先进销售技术和销售知识的讲座及报告，再结合公司的销售情况进行讨论。每次培训，公司都会请来营销专家和公司的销售人员一起座谈、讨论。这样每次培训的花费不多（每次50多人，花费8 000多元），但是收效却很大。
1997年后，国内外化妆品市场的竞争越来越激烈，公司在经营上遇到了很大的困难。为了节约开支，总经理要求各位副总经理负责削减自己部门的开支。
在这种情况下，负责销售的副总经理找到了销售部经理。
副总经理：公司目前的经营情况很困难，要节省开支。我们目前的销售人员大多是近几年招收的大学生，他们在学校里已经学过市场营销的最新知识了，对培训的兴趣不大；而另一些销售人员，虽然不是大学毕业，但是都很有经验。我看现在销售人员培训的开支太多了，可以缩减或者取消。
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