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内容简介

本书立足于诊断问题、分析问题和解决问题的管理咨询思维，从系统、多元的角度阐释了战略管理、市场调研、组织设计、部门职能设计、部门目标管理、岗位分析与职位说明书、绩效考核设计、薪酬体系设计、质量管理、财务管理、营销管理、项目部设计与管理、子公司管理、售楼处管理、流程设计、员工关系管理、企业文化设计、管理制度设计共18个方面的房地产咨询工具，具有很强的实务性和可操作性。本书适合从事房地产咨询业务的人员及相关企事业单位管理人员阅读使用。

目　　录

第1章　战略管理咨询工具　
　1.1　环境分析　
　　1.1.1　宏观环境分析工具　
　　1.1.2　产业环境分析工具　
　1.2　战略分析　
　　1.2.1　战略选择工具　
　　1.2.2　战略评价工具　
第2章　市场调研咨询工具　
　2.1　市场调研　
　　2.1.1　市场调研工具　
　　2.1.2　市场调研方案　
　2.2　市场分析　
　　2.2.1　市场分析工具　
　　2.2.2　消费者分析工具　

第1章　战略管理咨询工具　 　1.1　环境分析　 　　1.1.1　宏观环境分析工具　 　　1.1.2　产业环境分析工具　 　1.2　战略分析　 　　1.2.1　战略选择工具　 　　1.2.2　战略评价工具　 第2章　市场调研咨询工具　 　2.1　市场调研　 　　2.1.1　市场调研工具　 　　2.1.2　市场调研方案　 　2.2　市场分析　 　　2.2.1　市场分析工具　 　　2.2.2　消费者分析工具　 　　2.2.3　竞争对手分析工具　 　　2.2.4　市场调研分析报告　 　2.3　市场规划　 　　2.3.1　市场预测工具　 　　2.3.2　市场规划书　 第3章　组织设计咨询工具　 　3.1　组织诊断分析　 　　3.1.1　组织诊断工具　 　　3.1.2　组织分析工具　 　3.2　组织设计　 　　3.2.1　组织设计要素　 　　3.2.2　组织结构设计　 　　3.2.3　组织结构评价　 第4章　部门职能设计咨询工具　 　4.1　职能分解　 　　4.1.1　编制职能分解表　 　　4.1.2　部门三级职能划分　 　4.2　各部门职能分解　 　　4.2.1　投资开发部　 　　4.2.2　市场部　 　　4.2.3　销售部　 　　4.2.4　财务部　 　　4.2.5　造价部　 　　4.2.6　质量部　 　　4.2.7　材设部　 　　4.2.8　技术部　 　　4.2.9　工程部　 　　4.2.10　行政部　 　　4.2.11　人力资源部　 第5章　部门目标管理咨询工具　 　5.1　高层目标分解　 　　5.1.1　运营总监目标分解表　 　　5.1.2　营销总监目标分解表　 　　5.1.3　工程总监目标分解表　 　　5.1.4　采购总监目标分解表　 　　5.1.5　财务总监目标分解表　 　　5.1.6　行政总监目标分解表　 　5.2　各部门目标分解　 　　5.2.1　投资开发部目标分解表　 　　5.2.2　市场部目标分解表　 　　5.2.3　销售部目标分解表　 　　5.2.4　财务部目标分解表　 　　5.2.5　造价部目标分解表　 　　5.2.6　质量部目标分解表　 　　5.2.7　材设部目标分解表　 　　5.2.8　技术部目标分解表　 　　5.2.9　工程部目标分解表　 　　5.2.10　行政部目标分解表　 　　5.2.11　人力资源部目标分解表　 第6章　岗位分析与职位说明书咨询工具　 　6.1　岗位分析咨询工具　 　　6.1.1　岗位分析工具　 　　6.1.2　岗位评价工具　 　6.2　各部门岗位评价表　 　　6.2.1　投资开发部岗位评价表　 　　6.2.2　市场部岗位评价表　 　　6.2.3　销售部岗位评价表　 　　6.2.4　财务部岗位评价表　 　　6.2.5　造价部岗位评价表　 　　6.2.6　质量部岗位评价表　 　　6.2.7　材设部岗位评价表　 　　6.2.8　技术部岗位评价表　 　　6.2.9　工程部岗位评价表　 　　6.2.10　行政部岗位评价表　 　　6.2.11　人力资源部岗位评价表　 　6.3　各部门职位说明书　 　　6.3.1　投资开发部职位说明书　 　　6.3.2　市场部职位说明书　 　　6.3.3　销售部职位说明书　 　　6.3.4　财务部职位说明书　 　　6.3.5　造价部职位说明书　 　　6.3.6　质量部职位说明书　 　　6.3.7　材设部职位说明书　 　　6.3.8　技术部职位说明书　 　　6.3.9　工程部职位说明书　 　　6.3.10　行政部职位说明书　 　　6.3.11　人力资源部职位说明书　 第7章　绩效考核设计咨询工具　 　7.1　绩效与考核工具　 　　7.1.1　绩效考核方法　 　　7.1.2　绩效分析工具　 　7.2　各部门绩效考核表　 　　7.2.1　投资开发部绩效考核表　 　　7.2.2　市场部绩效考核表　 　　7.2.3　销售部绩效考核表　 　　7.2.4　财务部绩效考核表　 　　7.2.5　造价部绩效考核表　 　　7.2.6　质量部绩效考核表　 　　7.2.7　材设部绩效考核表　 　　7.2.8　技术部绩效考核表　 　　7.2.9　工程部绩效考核表　 　　7.2.10　行政部绩效考核表　 　　7.2.11　人力资源部绩效考核表　 第8章　薪酬体系设计咨询工具　 　8.1　薪酬调查分析　 　　8.1.1　薪酬诊断工具　 　　8.1.2　薪酬调查工具　 　8.2　薪酬设计　 　　8.2.1　工资设计　 　　8.2.2　福利设计　 　　8.2.3　津贴设计　 　　8.2.4　奖金设计　 　　8.2.5　体系设计　 　　8.2.6　薪酬方案　 第9章　质量管理咨询工具　 　9.1　质量管理体系　 　　9.1.1　体系的建立　 　　9.1.2　体系的执行　 　　9.1.3　体系的改进　 　9.2　质量管控工具　 　　9.2.1　质量分析工具　 　　9.2.2　质量控制工具　 　　9.2.3　质量改进工具　 第10章　财务管理咨询工具　 　10.1　预算管理咨询工具　 　　10.1.1　预算编制　 　　10.1.2　预算变更　 　　10.1.3　预算报告　 　10.2　成本控制咨询工具　 　　10.2.1　成本分析工具　 　　10.2.2　成本控制方法　 　10.3　内部控制咨询工具　 　　10.3.1　投资风险控制　 　　10.3.2　采购风险控制　 　　10.3.3　业务外包风险控制　 　　10.3.4　工程项目风险控制　 第11章　营销管理咨询工具　 　11.1　市场推广咨询工具　 　　11.1.1　市场推广策略　 　　11.1.2　市场推广策划　 　　11.1.3　市场推广工具　 　11.2　市场销售咨询工具　 　　11.2.1　销售预测　 　　11.2.2　销售分析　 　　11.2.3　购买力分析　 　　11.2.4　存量分析　 　　11.2.5　价格分析　 　11.3　广告投放咨询工具　 　　11.3.1　投放方式分析　 　　11.3.2　投放时间分析　 　　11.3.3　投放效果分析　 　　11.3.4　投放成本分析　 第12章　项目部设计与管理咨询工具　 　12.1　项目部设计　 　　12.1.1　组织设计　 　　12.1.2　职能设计　 　12.2　项目部管理　 　　12.2.1　项目部指标设计　 　　12.2.2　项目部绩效考核　 第13章　子公司管理咨询工具　 　13.1　工程公司管理咨询工具　 　　13.1.1　工程公司组织结构　 　　13.1.2　工程公司职能划分　 　　13.1.3　工程公司绩效考核　 　13.2　母子公司管理咨询工具　 　　13.2.1　组织设计工具　 　　13.2.2　集团管控分析　 第14章　售楼处管理咨询工具　 　14.1　售楼处组织设计与岗位职责　 　　14.1.1　售楼处组织架构　 　　14.1.2　售楼处岗位职责　 　14.2　售楼处销售管理　 　　14.2.1　销售管理流程设计　 　　14.2.2　销售业务流程设计　 　14.3　售楼处日常管理　 　　14.3.1　日常管理制度设计　 　　14.3.2　销售业务制度设计　 第15章　流程设计咨询工具　 　15.1　房地产企业流程　 　　15.1.1　关键业务流程　 　　15.1.2　辅助业务流程　 　15.2　流程分析工具　 　　15.2.1　关键业务流程工具　 　　15.2.2　关键业务流程设计　 　　15.2.3　辅助业务流程设计　 第16章　员工关系管理咨询工具　 　16.1　员工劳动保护　 　　16.1.1　劳动保护制度设计　 　　16.1.2　劳动安全制度设计　 　16.2　冲突与争议处理　 　　16.2.1　员工冲突处理　 　　16.2.2　劳动争议处理　 　16.3　劳务合同与派遣　　 　　16.3.1　劳务合同　 　　16.3.2　员工派遣　 第17章　企业文化设计咨询工具　 　17.1　企业文化诊断与分析　 　　17.1.1　企业文化诊断工具　 　　17.1.2　企业文化分析工具　　　 　17.2　企业文化建设　 　　17.2.1　企业文化建设工具　 　　17.2.2　企业文化建设方案　 第18章　管理制度设计咨询工具　 　18.1　员工守则　 　　18.1.1　员工手册　 　　18.1.2　行为准则　 　18.2　业务制度　 　　18.2.1　项目投资管理制度　 　　18.2.2　工程质量管理制度　 　　18.2.3　工程材料设备采购制度　 　　18.2.4　项目开发成本控制制度　 　　18.2.5　楼盘项目销售管理制度　 　18.3　行政人事制度　 　　18.3.1　行政管理相关制度　 　　18.3.2　人力资源管理相关制度

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在线试读部分章节

第3章　组织设计咨询工具　
　3.1　组织诊断分析
　3.1.1　组织诊断工具
　组织诊断是指对组织的文化、结构以及环境等因素进行综合考核与评估，在此基础上确定是否需要组织变革。
　1.组织诊断程序
　按照科学合理的诊断程序进行组织诊断，有助于提高诊断工作的质量和效率。组织诊断程序如图3—1所示。
　 2.组织诊断调查工具
　组织诊断调查一般采用定量和定性两种方法，就前者而言，以问卷调查法为主，而后者则以访谈调查法为主。
　(1)组织诊断调查表
　组织诊断调查表设计的目的是通过组织诊断帮助企业深入了解组织内部，找出问题的原因，并通过分析问题原因，找到解决办法，下面是一个房地产企业的组织诊断调查表，如表3-1所示。
　(2)访谈法
　访谈法是指工作分析人员通过与员工进行面对面的交流，加深对员工工作的了解以获取信息的一种工作分析方法。其具体做法包括个人访谈、同工种员T的群体访谈和主管人员访谈三种。
　访谈时间以一小时为宜，访谈问题需要事先作结构性的设计与准备，访谈时间、场次与地点排定，应在独立的、不受干扰的空间内进行。
　访谈的主要问题如图3.2所示。
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