内容简介
本书是一本关于公安群众工作的著作，共15章。全书紧紧围绕新时期公安群众工作的主要任务，密切关注当前群众工作的热点问题，以基层公安民警做好群众工作的需求为导向，对当前公安群众工作的理论与方法进行了系统的梳理和总结。提出了马斯洛人性需要原理、群众工作的系统工程原理、联系群众的大树原理、发动群众的杠杆原理、纠纷调解的滞后原理等公安群众工作原理；阐述了敬之以心、动之以情、晓之以理、授之以利、立之以法、束之以信等公安群众工作策略及其内涵；探讨了公安民警做好公安群众工作必备的礼仪知识、沟通技巧、语言规范、说服方法以及社会心理知识。并在前述理论研究的基础上，以公安机关的业务分工为主线，着重论述了纠纷调解、社区警务、治安管理、侦查办案、窗口服务、交通管理、警务危机以及维稳处突等公安业务中群众工作的要求和方法，在每个章节之后附有相关延伸阅读的内容，以便于读者对具体要求和方法的理解，既有理论研究，又有生动实践，贴近民警，贴近实战，具有较强的可读性与可操作性。