现代职业秘书实务（第三版）(21世纪高职高专精品教材·现代秘书系列)

　　秘书是为上司（即秘书的直接领导，下同）而存在的，没有上司就不会有秘书这种职业。由于所处行业和职位的不同，“上司”们的工作千差万别，但他们工作的本质是一样的，那就是“决策”。 
　　随着市场竞争日益激烈，现代企业领导人决策的风险越来越大，而且，公司规模越大，决策风险越大。企业领导人在日常工作中经常需要面对各种各样的问题，如人事问题、市场问题、新产品研发问题等，他们都必须针对这些问题作出科学和及时的决策。如果没有人帮助他们处理日常工作中的杂务，事事需要他们亲力亲为的话，那就很难保证决策的科学性和及时性，进而可能影响公司的发展，甚至公司的生存。如果是上市公司，决策不科学、不及时，造成的影响会更严重:公司领导人不仅要对公司所有的员工及员工的家属负责，而且要对所有的股东、所有的经销商和供货商负责，并且随着公司的产品进入千家万户，还要对整个社会负责。 领导人的决策要做到科学又及时，必须有一个良好的决策环境。 
　　决策环境可分为“硬”环境和“软”环境两个方面。所谓良好的“硬环境”，是指领导人的办公室应整洁、舒适，以便领导人在决策时不受外界的影响和干扰，保持良好的心态，而这需要有专门的人整理办公室、转接电话、招待客人甚至处理一些私人事务;所谓良好的“软环境”，是指领导人在决策过程中要掌握充分而又准确的决策信息，而这需要有专门的人收集和整 理。这种为领导人创造决策环境的工作就是秘书工作，秘书是为上司创造最佳决策环境的人。 
　　如今不只是党政机关的领导人配备专职的秘书，越来越多的企业领导人也配备秘书。之所以给企业领导人配备秘书，就是为了将领导人从千头万绪的“杂务”中解放出来，使其在任何情况下都能客观地认清面临的形势，把握追求的目标，冷静地作出决策。