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　　《营销管理制度与表单精细化设计》在介绍了营销管理制度与表单设计的方法、思路和要求的基础上，针对营销管理的55大事项逐一设计了制度与表单参照范本，这些范本对企业培训管理工作有很强的针对性，对不同的企业也有较高的通用性。企业营销管理人员可根据自身情况“拿来即用”或“稍改即用”。
　　剖析了7步管理制度设计过程
　　提供了55套营销管理制度范例
　　精选了90个高效实用的工具表单
　　构建了企业制度表单化管理体系
　　《营销管理制度与表单精细化设计》精心设计了企业营销管理过程中的各类制度和配套表单，明确了各执行主体的职责范围，强化了每个部门、每位员工的责任意识，有利于提升员工的实际执行能力，对企业的规范化、标准化、精细化管理具有重要意义。

内容简介

　　《弗布克企业营销精细化管理系列：营销管理制度与表单精细化设计》围绕营销管理制度与表单的体系构建、执行与落实这一主线，构建了一套全新、实用、高效的营销管理体系。
　　《弗布克企业营销精细化管理系列：营销管理制度与表单精细化设计》涉及事项包括营销计划与预算、产品上市管理、产品分销与渠道管理、产品定价管理、产品品牌管理、产品促销管理、销售回款管理、客户服务管理等内容，为各类企事业单位推进制度管理、提升制度执行力提供了“拿来即用”或“稍改即用”的指导性手段。
　　《弗布克企业营销精细化管理系列：营销管理制度与表单精细化设计》适合企业中高层管理人员、营销管理人员、企业培训师与咨询师，以及高等院校相关专业的师生阅读、使用。

作者简介

　　杨雪，北京弗布克管理有限公司咨询师、培训师，从事多年营销管理培训、咨询工作，拥有丰富的实战经验。

目　　录

第1章营销管理制度与表单设计
　1.1 管理制度设计
　　1.1.1 对管理制度进行分类
　　1.1.2 对管理制度进行分层
　　1.1.3 明确管理制度的范围
　　1.1.4 找准管理制度的定位
　　1.1.5 管理制度的设计规范
　　1.1.6 管理制度设计方法与步骤
　　1.1.7 管理制度内容分项设计
　1.2 管理表单设计
　　1.2.1 认知管理表单的功能
　　1.2.2 认知管理表单的分类
　　1.2.3 管理表单设计规范
　　1.2.4 管理表单设计步骤

第1章 营销管理制度与表单设计 
　1.1 管理制度设计 
　　1.1.1 对管理制度进行分类 
　　1.1.2 对管理制度进行分层 
　　1.1.3 明确管理制度的范围 
　　1.1.4 找准管理制度的定位 
　　1.1.5 管理制度的设计规范 
　　1.1.6 管理制度设计方法与步骤 
　　1.1.7 管理制度内容分项设计 
　1.2 管理表单设计 
　　1.2.1 认知管理表单的功能 
　　1.2.2 认知管理表单的分类 
　　1.2.3 管理表单设计规范 
　　1.2.4 管理表单设计步骤 
　　1.2.5 管理制度附表制作 
　1.3 管理制度与表单的执行 
　　1.3.1 管理制度的公示生效 
　　1.3.2 管理制度的执行 
　　1.3.3 管理制度的修改完善 
　　1.3.4 管理表单的使用 
　　1.3.5 管理表单的修改完善 
　1.4 营销管理制度与表单体系 
　　1.4.1 营销管理知识体系导图 
　　1.4.2 营销管理制度体系框架 
　　1.4.3 营销管理制度附表体系 
第2章 市场调研与分析制度表单 
　2.1 市场调研制度表单 
　　2.1.1 市场调研管理制度 
　　2.1.2 市场调研表单设计 
　　2.1.3 调研信息分析制度 
　　2.1.4 调研分析表单设计 
　2.2 竞争分析制度表单 
　　2.2.1 竞争对手分析制度 
　　2.2.2 竞争分析表单设计 
　2.3 市场定位制度表单 
　　2.3.1 市场细分管理制度 
　　2.3.2 市场定位管理制度 
　　2.3.3 市场定位表单设计 
第3章 营销计划与预算制度表单 
　3.1 营销计划制度表单 
　　3.1.1 营销计划制订制度 
　　3.1.2 营销计划执行制度 
　　3.1.3 营销计划管理表单 
　3.2 营销预算制度表单 
　　3.2.1 营销预算编制制度 
　　3.2.2 营销预算执行制度 
　　3.2.3 营销预算执行表单 
　3.3 费用控制制度表单 
　　3.3.1 营销费用管理制度 
　　3.3.2 费用请批表单设计 
第4章 产品上市管理制度表单 
　4.1 产品上市制度表单 
　　4.1.1 产品上市管理制度 
　　4.1.2 产品上市表单设计 
　4.2 产品上市策略管理制度表单 
　　4.2.1 产品上市策略管理制度 
　　4.2.2 产品上市策略管理表单 
　4.3 产品发布制度表单 
　　4.3.1 产品发布管理制度 
　　4.3.2 产品发布管理表单 
第5章 产品分销与渠道管理制度表单 
　5.1 产品分销制度表单 
　　5.1.1 营销渠道管理制度 
　　5.1.2 营销渠道表单设计 
　　5.1.3 产品窜货管理制度 
　　5.1.4 产品窜货表单设计 
　5.2 产品经销制度表单 
　　5.2.1 产品经销管理制度 
　　5.2.2 产品经销表单设计 
　　5.2.3 产品区域经销制度 
　　5.2.4 产品区域经销表单 
　5.3 产品代理制度表单 
　　5.3.1 产品代理管理制度 
　　5.3.2 产品代理表单设计 
　5.4 产品零售制度表单 
　　5.4.1 产品零售管理制度 
　　5.4.2 产品零售表单设计 
　5.5 产品出口制度表单 
　　5.5.1 产品出口管理制度 
　　5.5.2 产品出口表单设计 
第6章 产品定价管理制度表单 
　6.1 产品定价制度表单 
　　6.1.1 产品定价管理制度 
　　6.1.2 产品变价管理细则 
　　6.1.3 产品定价管理表单 
　6.2 折扣管理制度表单 
　　6.2.1 价格折扣管理制度 
　　6.2.2 价格折扣管理表单 
第7章 产品品牌管理制度表单 
　7.1 产品品牌制度表单 
　　7.1.1 产品品牌管理制度 
　　7.1.2 产品品牌管理表单 
　7.2 产品广告制度表单 
　　7.2.1 产品广告预算制度 
　　7.2.2 广告效果分析办法 
　　7.2.3 产品广告管理表单 
　7.3 产品代言制度表单 
　　7.3.1 产品代言管理办法 
　　7.3.2 产品代言管理表单 
第8章 产品促销管理制度表单 
　8.1 促销计划管理制度表单 
　　8.1.1 促销计划管理制度 
　　8.1.2 促销费用预算制度 
　　8.1.3 促销计划管理表单 
　8.2 产品促销管理制度表单 
　　8.2.1 促销策划管理办法 
　　8.2.2 促销陈列管理办法 
　　8.2.3 产品促销管理表单 
　8.3 促销人员管理制度表单 
　　8.3.1 促销人员培训办法 
　　8.3.2 促销人员评估办法 
　　8.3.3 促销人员管理表单 
第9章 销售回款管理制度表单 
　9.1 应收账款管理制度表单 
　　9.1.1 销售账款管理办法 
　　9.1.2 销售账款管理表单 
　9.2 回款催款管理制度表单 
　　9.2.1 账款催收管理办法 
　　9.2.2 销售坏账处理办法 
　　9.2.3 回款催款管理表单 
　9.3 财务风险管理制度表单 
　　9.3.1 客户财务风险防范办法 
　　9.3.2 客户财务风险管理表单 
第10章 客户服务管理制度表单 
　10.1 客户投诉处理制度表单 
　　10.1.1 客户投诉登记办法 
　　10.1.2 客户投诉处理办法 
　　10.1.3 客户投诉处理表单 
　10.2 售后服务管理制度表单 
　　10.2.1 售后服务评价办法 
　　10.2.2 售后服务实施细则 
　　10.2.3 售后服务管理表单 
　10.3 呼叫中心管理制度表单 
　　10.3.1 呼叫中心服务礼仪制度 
　　10.3.2 呼叫中心交接班制度 
　　10.3.3 呼叫中心管理表单 
第11章 营销考核管理制度表单 
　11.1 营销部门考核制度表单 
　　11.1.1 销售中心考核制度 
　　11.1.2 直销部门考核办法 
　　11.1.3 营销部门考核管理表单 
　11.2 营销人员考核制度表单 
　　11.2.1 销售经理考核办法 
　　11.2.2 区域经理考核办法 
　　11.2.3 分店店长考核办法 
　　11.2.4 销售专员考核办法 
　　11.2.5 市场人员考核办法 
　　11.2.6 营销人员考核管理表单 
　11.3 营销人员提成制度表单 
　　11.3.1 手机销售人员提成制度 
　　11.3.2 保险销售人员提成制度 
　　11.3.3 汽车销售人员提成制度 
　　11.3.4 营销人员提成管理表单 
第12章 营销人员管理制度表单 
　12.1 营销人员招聘管理制度表单 
　　12.1.1 营销人员招聘管理制度 
　　12.1.2 营销人员面试管理制度 
　　12.1.3 营销人员选拔管理制度 
　　12.1.4 营销人员招聘管理表单 
　12.2 营销人员培训激励制度表单 
　　12.2.1 营销新人培训管理制度 
　　12.2.2 营销人员培训管理制度 
　　12.2.3 营销人员激励管理制度 
　　12.2.4 营销人员培训激励表单 
　12.3 营销人员晋升离职制度表单 
　　12.3.1 营销人员晋升管理制度 
　　12.3.2 营销人员离职管理制度 
　　12.3.3 营销人员晋升离职表单

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在线试读部分章节

　　1.3.2 管理制度的执行
　　1．管理制度的执行机制
　　管理制度的重点在于贯彻执行，管理制度无法执行则形同虚设，所以必须建立完善的管理制度执行机制，具体包括以下三方面的内容。
　　（1）建立管理制度执行的监督机制
　　监督检查是对保证管理制度有效执行的基础。在监督过程中，相关人员要做到责任层级清晰化，层层落实，各负其责，加强监督检查，确保管理制度执行到位。
　　（2）建立管理制度执行的考核机制
　　管理制度执行的考核机制对企业管理制度的执行起到敦促作用。在建立制度的考核机制时，要注意客观、公平和公正，让执行管理制度不力的人充分暴露出来并得到相应的处罚，让坚决执行管理制度的人得到肯定、奖励和重用。
　　（3）建立管理制度执行的追究机制
　　管理制度执行的追究机制是对考核机制的补充。追究原则是：坚持实事求是、有错必究，处罚与责任相适应，教育与处罚相结合。管理制度的追究机制最主要采取的方式是教育培训，提高员工执行管理制度的自觉性。对于教育培训后仍然违反管理制度的，应给予一定处罚。
　　2．管理制度未能有效执行的解决方法
　　在管理制度的执行过程中若发生执行不到位的情况，管理人员或管理制度设计人员应在分析管理制度可行性的基础上，从管理制度本身、管理制度执行情况的监督与考核、推行企业文化等方面寻求解决方法，具体内容如图1-17所示。
……

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