内容简介
教材编写者们累积了多年的项目化教学改革成果，调研行业和企业实际需要，系统地研究了本课程的体系结构，教材呈现以下特点：
1定位明确。力求从实际需求出发，分析高职学生的心理特点，充分体现“以就业为导向、学生为中心、能力为本”。
2案例导入、讲练结合。教材中引用和收集、自编了许多有代表性的案例，结合专业工作实际情况，配合每个单元及项目的能力目标，启发学生心智，为教师提供素材，通过参与项目和任务，提高实践能力。
3立体化。为了配合教学工作，教材编写组精心制作了“教学资源网”和“教学课件”、礼仪操视频文件等教学资源，从而方便学生和教师学习、使用，提高了学生的学习兴趣。
1定位明确。力求从实际需求出发，分析高职学生的心理特点，充分体现“以就业为导向、学生为中心、能力为本”。
2案例导入、讲练结合。教材中引用和收集、自编了许多有代表性的案例，结合专业工作实际情况，配合每个单元及项目的能力目标，启发学生心智，为教师提供素材，通过参与项目和任务，提高实践能力。
3立体化。为了配合教学工作，教材编写组精心制作了“教学资源网”和“教学课件”、礼仪操视频文件等教学资源，从而方便学生和教师学习、使用，提高了学生的学习兴趣。