标杆管理及其最佳实践

本书向您清晰地介绍了标杆管理这一卓越的管理方法，并剖析了它之所以会发挥出“他山之石可以攻玉”的巨大作用的原因。对于跃跃欲欲的企业来说，一个科学的行动指南无疑是*富有价值的。本书从选取标杆内容，到确立标杆对象，再到数据资料的收策和分析，直到标杆管理项目的彻底执行，把一个个复杂繁琐的流程合理简化后，用通俗易懂的语言介绍给读者，为你熟练地操纵这一卓越的管理工具，提供帮助。 

如果你准备在自己的公司里实施标杆管理，那么也请你做好迎接惊喜的准备。与以往一个年度10%—20%的增长率相比，实施标杆管理会让你的企业在8个月肭绩效提高200%，使成本流通与周围转时间以及次品率下降20%—60%。施乐公司、IBM公司、联邦速递公司及福特汽车等公司的成功实践已证明了这一切。它们不仅是标杆管理的忠实信徒，更是这一方法身体力行的先驱。