积极心态成就卓越领导——基于现实的领导方法

　　《积极心态成就卓越领导:基于现实的领导方法》由希·维克曼编著，电子工业出版社出版。未来属于那些能够影响人们的思维，懂得因时而变，知道用心去做的领导者。在成为这样的领导者之前，你需要调整心态、改变自己。《积极心态成就卓越领导:基于现实的领导方法》可以帮助你，告诉你怎么做。
 

本书分为三部分：静心做事、让理性回归、实现团队目标，一步一步向读者展示了如何成为卓有成效的领导者，而且*后还配有调查问卷和测试，便于读者应用书中介绍的内容。作者基于多年的咨询、管理经验，阐释了如何营造良好的工作氛围，摒弃空谈、拒绝借口，努力实现既定的目标。卓越的领导者应该懂得因时而变，将工作中毫无存在必要的空谈和焦躁荡涤干净，停止吞噬时间和精力的内耗。

　　每当事情发生，你思潮涌动，内心开始感到阵阵抽紧。这种似曾相识的感觉一旦袭来，马上就应该打断它。你可以问自己两个简单的问题：
　　1.此时我该相信什么？
　　2.我确信知道什么？（什么才是事实？）
　　回到你思绪的起点，停止任何猜想，考量一下自己。
　　此时我该相信什么？“销售人员太懒”？你确信这是事实吗？仅仅从表面上看，并没有证据支撑这个观点。实际上，也无从知道。如果他们确实不知道信息缺失呢？如果是他们忘记问客户了呢？或许那些销售人员确实很懒，可这要紧吗？归根结底，你知道的所有事情是销售部门销售了产品，而你手上有的只是一份遗漏了某些信息的订单。这个时候，你还会相信什么？“如此一来，订单就会拖延，我们部门就要挨板子。”干嘛非要那么想呢？订单不是还没有延误吗？如果缺失的信息没有收集到、没有写入订单里，从而造成了延误，最后为之承担责任的也未必就是你的部门，销售部门同样也难辞其咎。
　　记得要克制自己的行为，接下来可以再问自己两个问题，不要妄下结论：
　　3.当我相信自己判断的时候，我此时的身份是管理者，
　　还只是普通员工？
　　4.如果事情并非如此，我会提供什么帮助？
　　如果你觉得销售人员很懒，他们这样做就是为了刁难你和订单中心的其他同事，你就会做出相应的反应。你可能会把资料直接退回给销售部门，你可能会拒绝执行这个订单直到销售部门把信息填写完整并且重新提交给你。订单或许会因此延误，客户会为之不满。此时此刻，你的身份又是什么？换位思考一下，你同样会认为这种反应太过于自我、令人生厌，苛求、死板，忽视了客户需求。你愿意自己充当那样的角色吗？
　　反之，如果就事论事，你的反应又会怎么样？你注意到订单的信息不完整，庆幸自己提前发现了它，从而避免对客户造成影响。你打电话给销售部门，祝贺他们获得了这个订单，然后再与他们核对一下客户信息，把遗漏的内容补充完整。