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怎么帮助企业实现人力资源管理工作的规范化、标准化，减少和降低人为因素造成的失误？
怎么约束企业员工的行为，使人力资源管理工作有标准、有秩序、高效率地开展？怎么帮助企业人力资源工作者提高管理意识，改变粗放的管理方式，实现企业的长久经营与持续发展？《绩效管理制度》将从绩效管理制度的设计与实施两个角度一一为您揭晓答案。
161套绩效考核制度 “拿来即用”的操作范本
9 大维度构建绩效考核制度体系
13大环节编制考核全程操作规范
111个示范提供绩效考核实施办法
36个范例萃取5大行业考核特色

内容简介

　本书从四大层级(企业级、部门级、人员级、岗位级)构建企业绩效管理考核制度体系，使企业绩效管理制度层级化，从而提高考核制度的针对性和执行力。　　在四大层级绩效考核制度设计的基础上，本书分别从业务别、项目别、奖金奖励别三大事项维度进一步设计考核制度，并将这四大层级、三大事项维度的考核制度应用到五大行业中。全书共设计了160套完整的绩效考核制度，为企业绩效管理制度的设计提供了指导思路和操作范本。　　本书适合企业中高层管理人员、人力资源工作者、培训师、咨询师，以及高等院校相关专业的师生阅读、使用。

作者简介

李亚慧，女，内蒙古财经学院工商管理学院副教授，中央财经大学劳动经济专业经济学博士。主要研究方向为劳动经济和人力资源管理，近几年在《中国人力资源开发》、《开发研究》、《生产力研究》、《科学管理研究》、《北方经济》、《经济论坛》等刊物发表学术论文十余篇。

目　　录

目　录

第1章　绩效考核制度体系设计　1
1.1　如何设计管理制度　3
1.1.1　制度设计的流程　3
1.1.2　制度编制的基本规范　8
1.1.3　制度的结构与形式　9
1.1.4　制度的内容设计　10
1.1.5　制度图表设计　11
1.1.6　制度修订　14
1.2　如何设计绩效管理制度　15
1.2.1　制度总则设计　15
1.2.2　绩效目标设计　18
1.2.3　绩效方案设计　19

目　录 
 
第1章　绩效考核制度体系设计　1 
1.1　如何设计管理制度　3 
1.1.1　制度设计的流程　3 
1.1.2　制度编制的基本规范　8 
1.1.3　制度的结构与形式　9 
1.1.4　制度的内容设计　10 
1.1.5　制度图表设计　11 
1.1.6　制度修订　14 
1.2　如何设计绩效管理制度　15 
1.2.1　制度总则设计　15 
1.2.2　绩效目标设计　18 
1.2.3　绩效方案设计　19 
1.2.4　绩效考核指标体系设计　23 
1.2.5　绩效辅导与信息收集　29 
1.2.6　绩效考核实施操作程序设计　30 
1.2.7　绩效等级划分与确定　32 
1.2.8　绩效反馈与面谈沟通　35 
1.2.9　绩效改进与工作培训　38 
1.2.10　绩效考核申诉受理与处理　39 
1.2.11　绩效考核结果的分析与运用　41 
1.3　绩效考核制度体系设计　42 
1.3.1　企业级绩效考核制度设计　42 
1.3.2　部门级绩效考核制度设计　43 
1.3.3　人员绩效考核制度设计　45 
1.3.4　业务级绩效考核制度设计　46 
1.3.5　岗位级绩效考核制度设计　47 
1.3.6　项目绩效考核制度设计　48 
1.3.7　奖金奖励考核制度设计　48 
1.3.8　绩效考核操作制度设计　49 
1.3.9　绩效考核应用制度设计　50 
 
第2章　企业级绩效管理制度　53 
2.1　企业级绩效管理制度　55 
2.1.1　公司绩效考核管理制度　55 
2.1.2　公司管理层述职报告制度　58 
2.2　企业激励考核管理制度　61 
2.2.1　经营层激励考核制度　61 
2.2.2　公司股权激励考核制度　65 
2.3　企业绩效管理制度执行工具　69 
2.3.1　述职报告　69 
2.3.2　股权激励计划　70 
2.3.3　股权激励协议书　71 
2.3.4　业绩合同(范本)　73 
2.3.5　业绩合同执行跟踪表　74 
 
第3章　部门与人员绩效考核制度　75 
3.1　部门级绩效考核制度　77 
3.1.1　市场部绩效考核制度　77 
3.1.2　销售部绩效考核制度　82 
3.1.3　研发部绩效考核制度　86 
3.1.4　技术部绩效考核制度　88 
3.1.5　采购部绩效考核制度　90 
3.1.6　生产部绩效考核制度　93 
3.1.7　设备部绩效考核制度　96 
3.1.8　仓储部绩效考核制度　99 
3.1.9　质量部绩效考核制度　102 
3.1.10　财务部绩效考核制度　104 
3.1.11　总经办绩效考核制度　107 
3.1.12　法务部绩效考核制度　109 
3.1.13　行政部绩效考核制度　112 
3.1.14　人力资源部绩效考核制度　114 
3.1.15　后勤保障部绩效考核制度　117 
3.1.16　客户服务部绩效考核制度　118 
3.2　管理人员绩效考核制度　120 
3.2.1　中高层管理人员绩效考核制度　120 
3.2.2　基层管理人员绩效考核制度　121 
3.3　各类人员绩效考核制度　122 
3.3.1　市场人员绩效考核办法　122 
3.3.2　销售人员绩效考核办法　125 
3.3.3　采购人员绩效考核办法　129 
3.3.4　生产人员绩效考核办法　132 
3.3.5　研发人员绩效考核办法　134 
3.3.6　技术人员绩效考核办法　139 
3.3.7　客服人员绩效考核办法　141 
3.3.8　财务人员绩效考核办法　143 
 
第4章　岗位绩效考核制度　147 
4.1　经营层绩效考核制度　149 
4.1.1　总经理绩效考核办法　149 
4.1.2　生产总监绩效考核办法　151 
4.1.3　销售总监绩效考核办法　153 
4.1.4　财务总监绩效考核办法　157 
4.1.5　人事行政总监绩效考核办法　159 
4.2　经理级绩效考核制度　162 
4.2.1　市场经理岗位责任考核办法　162 
4.2.2　销售经理岗位责任考核办法　165 
4.2.3　采购经理岗位责任考核办法　168 
4.2.4　生产经理岗位责任考核办法　170 
4.2.5　质量经理岗位责任考核办法　172 
4.2.6　设备经理岗位责任考核办法　175 
4.2.7　安全经理岗位责任考核办法　176 
4.2.8　研发经理岗位责任考核办法　178 
4.2.9　技术经理岗位责任考核办法　180 
4.2.10　客服经理岗位责任考核办法　184 
4.2.11　财务经理岗位责任考核办法　186 
4.2.12　行政经理岗位责任考核办法　188 
4.2.13　总经办主任岗位责任考核办法　192 
4.2.14　人力资源经理岗位责任考核办法　193 
4.3　主管级绩效考核制度　197 
4.3.1　市场推广主管岗位考核办法　197 
4.3.2　广告主管岗位考核办法　199 
4.3.3　渠道主管岗位考核办法　202 
4.3.4　大客户主管岗位考核办法　205 
4.3.5　采购主管岗位考核办法　209 
4.3.6　生产计划主管岗位考核办法　211 
4.3.7　质量主管岗位考核办法　213 
4.3.8　车间主任岗位考核办法　215 
4.3.9　技术主管岗位考核办法　218 
4.3.10　客服主管考核岗位办法　221 
4.3.11　财务主管岗位考核办法　224 
4.3.12　融资主管岗位考核办法　228 
4.3.13　招聘主管岗位考核办法　231 
4.3.14　培训主管岗位考核办法　234 
4.3.15　后勤主管岗位考核办法　238 
4.4　专员级绩效考核制度　243 
4.4.1　采购员绩效考核办法　243 
4.4.2　工艺员绩效考核办法　246 
4.4.3　质检员绩效考核办法　248 
4.4.4　班组长绩效考核办法　250 
4.4.5　仓管员绩效考核办法　255 
4.4.6　配送员绩效考核办法　258 
4.4.7　研发专员绩效考核办法　260 
4.4.8　出纳岗位绩效考核办法　263 
4.4.9　会计岗位绩效考核办法　266 
4.4.10　行政专员绩效考核办法　268 
4.4.11　人事专员绩效考核办法　271 
4.4.12　绩效专员绩效考核办法　275 
4.4.13　业务拓展专员绩效考核办法　278 
4.5　一线员工绩效考核制度　281 
4.5.1　生产操作人员绩效考核办法　281 
4.5.2　一线销售人员绩效考核办法　284 
 
第5章　业务绩效考核制度　289 
5.1　分区域分部分单品绩效考核制度　291 
5.1.1　区域业务绩效考核制度　291 
5.1.2　部门业务绩效考核制度　294 
5.1.3　单品业务绩效考核制度　296 
5.2　业务渠道绩效考核制度　299 
5.2.1　经销商业务绩效考核制度　299 
5.2.2　代理商业务绩效考核制度　304 
5.2.3　分公司业务绩效考核制度　307 
5.3　业务负责人绩效考核制度　309 
5.3.1　区域销售经理绩效考核制度　309 
5.3.2　拓展主管绩效考核制度　312 
5.3.3　连锁主管绩效考核制度　315 
5.4　促销业务绩效考核制度　318 
5.4.1　促销业务绩效考核办法　318 
5.4.2　促销人员绩效考核办法　321 
5.5　电话销售业务绩效考核制度　324 
5.5.1　电话销售业务绩效考核办法　324 
5.5.2　电话销售人员业务考核办法　327 
 
第6章　项目绩效考核制度　333 
6.1　项目管理绩效考核制度　335 
6.1.1　项目管理办公室考核办法　335 
6.1.2　项目绩效管理与考核办法　337 
6.1.3　项目经理岗位绩效考核办法　339 
6.2　项目工作事项绩效考核制度　344 
6.2.1　项目进度绩效考核办法　344 
6.2.2　项目质量绩效考核办法　345 
6.2.3　项目成本绩效考核办法　352 
6.3　项目业务绩效考核制度　355 
6.3.1　工程项目业务绩效考核办法　355 
6.3.2　研发项目业务绩效考核办法　360 
 
第7章　奖金奖励考核制度　363 
7.1　月度年度奖金考核办法　365 
7.1.1　月度奖考核管理办法　365 
7.1.2　年中奖考核管理办法　367 
7.1.3　年终奖考核管理办法　368 
7.2　部门奖金奖励考核办法　371 
7.2.1　部门月度优秀员工奖励办法　371 
7.2.2　技术部技术开发奖奖励考核办法　373 
7.2.3　销售部季度优秀业务员奖励考核办法　375 
7.3　公司奖奖励考核管理制度　378 
7.3.1　公司奖奖项考核管理制度　378 
7.3.2　优秀部门奖奖励考核办法　381 
7.3.3　特殊贡献奖奖励考核办法　386 
7.3.4　年度优秀员工奖励考核办法　389 
 
第8章　绩效考核操作与应用制度　393 
8.1　绩效考核流程管理制度　395 
8.1.1　绩效考核准备工作细则　395 
8.1.2　绩效考核信息收集办法　397 
8.1.3　绩效考核实施流程制度　399 
8.1.4　绩效考核面谈管理制度　401 
8.2　绩效考核应用管理制度　403 
8.2.1　绩效考核工作应用指引　403 
8.2.2　考核结果统计分析办法　405 
8.2.3　绩效考核结果应用制度　408 
8.2.4　绩效改善与绩效提升管理办法　411 
 
第9章　绩效考核工作管理制度　415 
9.1　绩效考核工作制度　417 
9.1.1　绩效考核评议管理制度　417 
9.1.2　绩效考核公示管理制度　419 
9.1.3　绩效考核申诉管理制度　421 
9.2　绩效考核工作改进制度　423 
9.2.1　绩效考核工作评估与改进制度　423 
9.2.2　绩效考核工作报告编制规范　426 
 
第10章　不同行业绩效考核制度　431 
10.1　酒店绩效考核制度　433 
10.1.1　酒店营销部绩效考核制度　433 
10.1.2　酒店前厅部绩效考核制度　440 
10.1.3　酒店客房部绩效考核制度　443 
10.1.4　酒店康乐部绩效考核制度　449 
10.1.5　大堂副理岗位绩效考核办法　454 
10.1.6　车队主管岗位绩效考核办法　457 
10.1.7　洗衣房主管岗位绩效考核办法　460 
10.2　销售企业绩效考核制度　462 
10.2.1　营销策划人员考核制度　462 
10.2.2　售后服务部绩效考核制度　464 
10.2.3　销售分公司绩效考核制度　469 
10.2.4　销售人员评比考核制度　473 
10.2.5　销售人员晋升考核制度　480 
10.2.6　销售人员提成考核制度　483 
10.2.7　销售人员奖励考核制度　488 
10.2.8　新产品销售推广考核制度　491 
10.2.9　广告公关费用控制考核办法　493 
10.3　房地产企业绩效考核制度　497 
10.3.1　房地产企业工作考核制度　497 
10.3.2　工程安全管理考核办法　507 
10.3.3　售楼人员业绩考核制度　508 
10.3.4　楼盘销售提成考核制度　513 
10.3.5　企业营销伙伴考核制度　516 
10.4　生产制造企业绩效考核制度　520 
10.4.1　生产任务绩效考核制度　520 
10.4.2　生产成本绩效考核制度　522 
10.4.3　安全生产管理考核制度　523 
10.4.4　生产设备运行考核制度　526 
10.4.5　车间人员绩效考核制度　529 
10.4.6　班组人员绩效考核制度　536 
10.4.7　供应商考核管理制度　539 
10.5　技术研发行业绩效考核制度　542 
10.5.1　技术研发方案评价办法　542 
10.5.2　产品设计工艺性审查制度　544 
10.5.3　技术研发成果验收评估制度　548 
10.5.4　技术改造成果验收评估制度　551 
10.5.5　科研人员绩效考核管理制度　554 
10.5.6　软件开发人员绩效考核制度　557 
10.5.7　设计研发团队绩效考核制度　562 
10.5.8　技术研发人员激励管理制度　564

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