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编辑推荐

没有人喜欢与不好相处的人打交道，但是生活中没有人可以完全避开这种人。本书将教你如何防止冲突、化解矛盾、免受他人侵犯、与人建立合作关系……即使遇上无理取闹的人，你也能轻松应对。

内容简介

如果你每天都面对专横跋扈的上司、难以沟通的同事、不配合你工作的下属；如果你要经常应付怒气冲冲或神情沮丧的顾客；如果你认为自己无法充分发挥潜能；如果你认为自己的付出总是无法得到应有的回报；如果你的生活和工作有太多的烦恼与不悦……你有没有想过，其实你完全可以改变这一切！

作者简介

罗伯特·凯维，美国著名人际关系专家，现任凯维国际管理顾问公司总裁。她经常应邀请到美国、加拿大、澳大利亚、英国、新加坡等地的著名大学演讲，并为美国、加拿大等许多国家的著名商业机构培训员工。主要作品有：国际畅销书Dealing With Difficnlt People、How Women Can

目　　录

序
第一章你的行为和行为的结果
第二章与施控者交往
第三章与人交往的基本技巧
第四章与难处的客户打交道
第五章与难处的上司打交道
第六章与难处的同事打交道
第七章与难处的下属打交道
结论

迅速改善人生处境：罗伯特·凯维的超级沟通技巧（特价书）