世界上*伟大的实用口才全书(修订版)

连接两岸的是桥梁。连接远方的是道路，连接心与心的是沟通。人在社会中不可能孤立存在，只有沟通才能让人时时找到适合于自己的位置。好口才是一个现代人才必须具备的素质之一。好口才会给你带来好的运气和财气。所以拥有好口才，就等于拥有了辉煌的前程。 好的口才是走向成功的一种智慧。是你我之间的互相了解和渗透。因此。说话不仅仅是一门学问，还是你赢得人生成功的常变常新的资本。本书分门别类地为您提高各种口才技巧指点迷津，答疑解惑，具有很高的实用价值。  

一个人的成功、约有15％取决于知识和技能，85％取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。一的确，说话的能力是成功的捷径：能言善辩的人，往往使人尊敬、受人爱戴、得人拥护。
美国人早在20世纪40年代就把“口才、金钱、原子弹”视为在世界上生存和发展的三大法宝，60年代以后又把“口才、金钱、电脑”列为*力量的三大武器。口才一直独占鳌头，足见其作用和力量。
口才并不是与生俱来的，—个人的口才，有赖有相当的训练。鉴于此，本书一博采众长，以社交口才、生活口才、事业口才、办事口才、演讲口才、营销口才、谈判口才、幽默口才等为出发点，详尽地介绍了口才的知识训练口才的方法。可以说这是一本口才全书。
好口才行遍天下，好口才改变人生，好口才赢得好人缘。

第一章 能说话不等于会说话
你会说话吗？也许你会认为这个问题有些幼稚，但事实也许并不像你想的那样简单。不错，只要我们有正常的发声系统，我们就都可以说话，但是要把话说得恰到好处，说到人心里去，那就不一定了，并不是每个人都拥有良好的口才。
　　怎样成为口才高手
俗话说：“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”一般情况下，能把人说“笑”的语言，通常是柔和甜美的。
温柔的谈吐表现为：“说话语气亲切、语调柔和，语言含蓄，措辞委婉，说理自然。”这种说法，使对方感到亲切，愉悦，所谈之言易于入耳生效，有较强的说服力，往往能收到以柔克刚的交际效果。
如何才能使你的谈吐温柔如水呢？
（1）和颜悦色地说
当遭到有人火气十足，无端向你撒气时，如果你持谦让态度，柔言相答，结果会“灭火消气”，换来微笑。一家瓷器店里营业员老王面对一位十分挑剔的女顾客，给她拿了好几套瓷器，挑了半个钟头还没选中。因顾客太多，他先照应别的顾客去了。这位女顾客以为冷落了她，便把脸一沉，大声指责说：“喂，你这是什么服务态度，你眼睛没看见我先来吗？为什么扔下我不管？”她把钞票往柜台上一扔，命令道：“快给我选，我还有急事！”这话真够刺耳难听的。如果遇上愣头青，和她“较真儿”，非有一场“热闹”不可。然而，老王并没和她“一般见识”，他安排好其他顾客，和颜悦色地对她说：“请你原谅，我们店生意忙，对你服务不周到，让你久等了，我服务态度不好，欢迎你多提宝贵意见。”老王这几句真诚而谦让的话一出口，那位女顾客的脸一下子红了，转而难为情的说：“我说得不好听，也请你原谅。”
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