运营管理

本书在编写的指导思想上，坚持理论创新、体制创新和方法创新的原则，突破产业的局限，并充分注意到社会经济发展进入后工业化阶段，服务业在国民经济中的支柱产业地位和不断提升的GDP比重，从企业运营的普遍特征出发，以企业产品生产和服务提供的人、财、物等资源投入到产品服务等成果输出的中间转换过程为重点，论述运营管理的一般原理与方法，企业运营的客观规律性及其在实践中的运用；坚持理论联系实际的原则，力求反映国内外*研究成果和运营管理实践的新经验；坚持管理思想与管理管理技术融合推进的原则，以全新的视野解读IT创新引发的管理革命，以及现代企业制度创新导致企业运营的深刻变化。
本书以企业的市场化运作和全球化经营为背景，以企业产品生产和服务提供的全过程运营为对象，以现代企业运营战略为导入点，以企业的产品和服务创意设计为起点，进而介绍生产和服务流程设计、需求预测、计划安排、过程控制、质量保证、物流管理和人员组织等，并在本书内容中导入业务流程再造、客户管理、供应链管理、并行工程等国际通行的先进管理理念和方法，以及现代企业制度下的董事会运作管理。本书比较适合作为高等院校经济与管理类本科生的专业课程教材，也可作为第二产业和第三产业各类企业管理人员学习现代管理知识读本或培训教材。