每天学点管理心理学

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  • 版 次:1
  • 页 数:311
  • 字 数:
  • 印刷时间:2010年05月01日
  • 开 本:16开
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787508518053
作者:陈子华 著出版社:五洲传播出版社出版时间:2010年05月 
内容简介
 “没有细节,就不可能有最成功的销售;没有细节,就不可能有最出色的销售”,这是显而易见的道理。可以讲,你不注重销售细节。就会成为一个失败者。
  本书的主要问题是比较全面地分析“赢在心理细节”的策略和战术。为什么要提出这个问题,又如何合理地回答这个问题?既是本书的难点。也是众多推销员关心的热点。
  本书不是一般的泛泛之作,而是试图根据现代市场的需求机制,倡导一种新款的“赢在心理细节”。为此,我们认真地提出了下面九大销售心理细节问题:
  一、掌握销售心理学的细节课;
  二、突破销售瓶颈的心理模式;
  三、销售学中的出牌细节与战术;
  四、面对顾客的成功细节;
  五、出色销售来自非凡观察力;
  六、我赢你也赢的谈判法则;
目  录
掌握销售心理学的细节课
你用什么方法销售,就会导致不同的销售结果。因此,你应当是一个掌握细节的主人。
用智慧“武装”好自己
建立自己的“销售档案”
每一次推销都要有明确目标
灵活设置每一场推销战略
保守机密是销售成功的前提
不断开拓销售信息渠道

突破销售瓶颈的心理模式
必须做什么与不必做什么,给我们提供了一种解决销售细节难题的思考模式。
利用火眼金睛洞察对方
摸清对方隐藏的“底牌”
善于接住对方抛出来的“问题球”
在线试读部分章节
 掌握销售心理学的细节课
  每一次推销都要有明确目标
  推销准备阶段的要务之一,就是定出目标。推销目标的确定,需要在推销的准备阶段搜集与推销目标相关的技术与价格资料,同时了解对方的态度和可能发展的趋势。
  因此,准备阶段的确定目标中决定整个推销成败的关键。远在你坐在推销桌之前,那些你所做的以及没做的,就已经决定了你在推销中的表现。
  荷伯先生家的电冰箱出毛病了,据说已经不可能修复了,于是他决定去买台新的。他从存折取出仅有的450美元,也就是说,要买一台新的冰箱,他最多只能出到450美元,除此之外,他的兜里只有一盒火柴、一根笔和八分零钱。
  他再三选择后来到赛厄斯商店看中了一台标价为489.95美元的冰箱,他很喜欢。你知道,赛厄斯商店是明码标价商店,他们不跟别人讲价。可是荷伯先生就是用他仅有的,450美元买到了这台心爱的冰箱。
  他达到了目标,那是因为他先定出了目标。
  (1)定出你的理想目标
  理想目标是个希望得到的目标,即达到了此目标,对己方的利益将大有好处,如果未达到,也不至于损害己方利益。
  一位热气球探险专家计划从伦敦飞往巴黎。他对自己此次行动的目标做了以下详细划分:
  我希望能顺利抵达巴黎;
  能在法国着陆就已经不错了;
  其实只要不掉到英吉利海峡,我就心满意足了。
  注意:推销是从实际出发的,理想目标也固然要遵循“求乎其上,得乎其中”的原则,但是,理想目标绝不是漫天要价,你总不希望当你刚亮出报价牌时,就把对手吓跑了吧!
  甲公司需要一套计算机软件程序,而此时乙公司正好有这样一批东西。当两方代表坐下来准备谈这项协议时,乙公司代表显然有些趾高气扬。
  “坦率地对你们说吧,这套软件我们打算要24万美元!”
  此时甲方代表突然暴怒了,他脸发红,气变粗,提高嗓门辩解道:“你们开什么玩笑,简直疯了,24万美元,是不是天文数字?你认为我是白痴吗?”

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