灾后心理热线志愿者培训手册

5·12汶川地震发生半年之后，中国科学院心理研究所绵竹工作站在绵竹极重灾区建立了覆盖德阳和绵阳地区的100865“我要爱”减压热线，这是灾区唯一一条由灾区志愿者参与的心理援助热线，本书是这条热线建设的理论探索和经验总结，也是培训热线志愿者的参考手册。

第一章 灾区心理减压热线建设
第一节 100865减压热线建设回顾
绵竹站从建站之初就开始在教育系统投入了大量的精力，做了比较深入的教师培训和调查。在教师培训中，了解到灾区教师承受着巨大的工作和生活压力，教师职业倦怠处于中度水平，其中尤其是情绪衰竭比较明显。同时在地震中受灾很重，就绵竹市而言，共有43所中小学，6万多学生、4000多教师，地震中有921名学生和99名教师遇难。根据调查数据分析，大部分教师对政府的信任度、对生活质量的主观评定较低。可以预测，这一系列压力将严重影响教师的状态，从而对学生产生不良的影响，也会间接地影响到很多家庭，特别是在教师内部，可能会出现一些过激的反应，引发社会问题。
从7月底我们就开始思考如何将教育系统的心理援助做得更加细致、深入和系统，覆盖面更广，于是建立一条热线的想法应运而生。站长祝卓宏博士首先提出在绵竹市教育系统建一条心理热线，当时加拿大减压热线专家滕燕青和陆俊在我站做志愿者，他们建议将热线定位在减轻压力、疏导情绪和情感支持。
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