艾默生管理－50年持续制胜之道

查尔斯•奈特是20多年来美国*伟大的CEO之一。像许多真正的领导人一样，他深知成功源自以严明的纪律约束来实施精心制定的战略，而非源自宏大远见的宣告或不现实地通过多样化追求企业成长。
　　　　　　　　——IBM前董事长兼CEO　郭士纳
　《艾默生管理》揭示了很多成功的管理过程和价值体系，这些管理工具接受过一个又一个挑战，并被证明行之有效。本书为在全球范围内追求卓越的经理人，提供了清晰而又贴切的管理方法。
　　　　　　　　——伦敦商学院战略管理客座教授　加里•哈梅尔
　　这本书讲述了在创造绩效方面做得*好的公司之一，无论在长期还是短期，是如何真正创造绩效的。 《艾默生管理》带给您一个难得的机会来聆听管理大师讲管理。
　　　　　　　　——哈佛商学院教授 克莱顿•克里斯滕森，罗伯特和吉恩•西兹克
　　《艾默生管理》一书优雅细腻地对一个历经时间检验的复杂管理系统进行了简明直接的描述。
　　　　　　　　——安海斯-布希公司董事长　奥古斯特•布希 

查乐斯•奈特，Emerson公司前任董事长，他还出任安海斯-布希公司、AT&T公司和其他主要大企业董事会成员。1973年至2000年期间担任Emerson公司CEO。

第一章　Emerson的成功秘诀
　管理过程
在Emerson公司，管理讲究的是毫不妥协地获取绩效，就是长期内持续稳定地取得卓越的财务业绩。几十年来，我们有效地组织和运作公司取得了上佳的结果。在20世纪50年代中期至2000年之间，Emerson的公司年报显示公司收益、每股收益和每股红利连年增长。这一记录，世界上只有少数几个制造业公司堪与媲美，其他任何和我们旗鼓相当的生产产品或提供服务的公司都望尘莫及。
同时，Emerson给股东的总回报以超过16％的年均复合增长率增长，1956年投资的1美元在2000年早期的价值达到638美元。持续增长记录在21世纪初被打断，但是，Emerson仍然能在极其恶劣的经济环境下持续不断地获得利润，市场份额仍在增加。
尽管Emerson在一般公众心中的形象并不非常突出，但是，我们的绩效在业界却是有口皆碑的。投资者长期以来一直将Emerson视为一只表现超出一般经济和工业指数的股票。大学教授、学生、供应商以及其他企业组织的员工常常到公司来，问我们成功的秘诀。
我们是如何做到的呢？实际上，并没有什么秘密可言。我们不过是运用一套动态的方法来管理公司，这一套方法始创于20世纪50年代，而且至今仍在不断演变之中。我们将这一套方法称为“管理过程”，它是取得长期持续稳定增长绩效的关键。这个管理过程帮助我们研究和制定适合于公司各个层面最好的战略，并使我们能够掌握战略实施过程中的最新动向。这样，我们就可以避免很多公司共同面临的常见问题：因为不能贯彻执行它们的战略而步履维艰。对于我们来说，管理过程在战略和行动之间提供了一个联系环节。它建立起一套共同的价值观念。它为判定事务的轻重缓急、评估结果和解决问题提供了一个架构。它也为战略的顺利和迅速实施建立起一个可为人们所共享的思维和沟通之路。
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