导游业务

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  • 版 次:1
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  • 字 数:
  • 印刷时间:2015年04月01日
  • 开 本:16开
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787506848343
作者:高佳 主编出版社:中国书籍出版社出版时间:2015年04月 
内容简介
  导游(TourGuide或Guide)即引导游览,是旅游活动中的一位角色人物,一般来说是景点讲解员,是旅游业中的一个前线职业。导游让游客感受山水之美,并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助。导游分为中文导游和外语导游。按照具体工作内容不同,可以分为领队、全陪、地陪。想要从业必须经过全国导游人员资格考试。现在的导游一般挂靠旅行社或集中于专门的导游服务管理机构。
目  录
基础篇
 项目一 认知导游服务
  任务一 了解导游服务的产生与发展
  任务二 熟悉导游服务的类型与范围
  任务三 认知导游服务的性质和特点
 项目二 提升导游人员素养
  任务一 掌握导游人员的概念与分类
  任务二 牢记导游人员的职责
  任务三 提高导游人员的素质
  任务四 树立导游人员的职业道德
实务篇
 项目三 地陪导游服务
  任务一 地陪服务准备
  任务二 地陪迎接服务

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