本书是一本有关人际沟通的书籍,作者是两位FBI的资深探员。他们根据自己数十年的犯罪调查和审讯的经验,同时融汇了他们对非言语沟通及心理学的研究成果,总结了25种FBI的约谈技巧,教你专业但并不艰涩的读人读心术。无论是约谈证人,还是进行商务谈判,或者推销产品,都能从书中获益。本书教会读者怎么在关键时刻解除对方的心防,随时随地建立自己主导地位的技巧,帮助读者找寻藏在细节里的线索。是一本普通人在任何场合都能用得着的沟通指南。
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作者:(美)纳瓦罗 (美)谢弗尔出版社:中华工商联合出版社有限责任公司出版时间:2011年08月
- 版 次:1
- 页 数:
- 字 数:120000
- 印刷时间:2011年08月01日
- 开 本:12k
- 纸 张:胶版纸
- 包 装:平装
- 是否套装:否
- 国际标准书号ISBN:9787802491540
本书是一本有关人际沟通的书籍,作者是两位FBI的资深探员。他们根据自己数十年的犯罪调查和审讯的经验,同时融汇了他们对非言语沟通及心理学的研究成果,总结了25种FBI的约谈技巧,教你专业但并不艰涩的读人读心术。无论是约谈证人,还是进行商务谈判,或者推销产品,都能从书中获益。本书教会读者怎么在关键时刻解除对方的心防,随时随地建立自己主导地位的技巧,帮助读者找寻藏在细节里的线索。是一本普通人在任何场合都能用得着的沟通指南。
第一章 约谈规划
在约谈过程中,事先预演很重要,同时也是最容易被忽视的环节。约谈者通常并不为约谈作出规划,他们以“太忙”等各种理由为借口,认为制定约谈规划没有必要。但其实如果约谈者事先制定好一份适用于大多数约谈的例行事项清单,那么约谈的准备就既不困难也不费时了。当然,遇到复杂的约谈还需要约谈者做更深入的思考和规划。
我是最佳人选吗?
约谈者应该阅读案件档案,了解该案的嫌疑人,然后要问自己两个问题:(1)“假如我是嫌疑人,希望谁来调查我呢?为什么希望调查我的是这个人呢?”(2)“我是这次约谈的最佳人选吗?”如果这次调查很重要,并且你知道你不是最合适的人选,那么你就要去选择更适合的约谈者。要诚实面对自己。
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