一本书读懂顾客心理学（畅销书）

谁的青春不迷茫，发现你的潜意识！

　　★推荐1：世界销售大师秘而不宣的高效读心术
　　★推荐2：销售是一场心理博弈战，如果你想成功得卖出产品，必须读懂客户内心和了解客户需求。
　　★推荐3：销售就是心与心的较量！心理战的双方就是顾客和销售人员。在销售中，你要想提升你的销售业绩，就一定要懂得察言、观色、攻心，真正明白心理学对销售工作的重要性。只有学会读心，通过诱导顾客的心理，有效激发顾客的购买欲望，才能顺利成交，从而让自己成为销售行业中的一名佼佼者。
　　★推荐4：在实际销售当中，很多销售人员却都忽略了销售心理这一重要环节。销售工作是面对人的，所以销售人员知道顾客是如何想的，这比什么都重要。
　　★推荐5：不懂心理学的销售人员，往往会起到适得其反的效果。所以，要提升你的销售业绩，试试从销售心理学的培训开始吧！

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　　销售员往往会有这样的困惑：为什么一个看起来稳操胜券的单子，一夜之间就被竞争对手夺走了？为什么无论自己怎么说，客户都不买你的账？为什么先期都沟通得很顺畅，一到要成交时就会遭到拒绝？为什么无论你怎样一再保证，客户始终对你持怀疑态度？
事实上，在整个销售过程中，有许多容易被我们忽略的细节，销售员如果缺乏敏锐的观察力和足够的细心，就不能很好地照顾到客户的感受，进而直接影响到销售的全局。
　　“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。”这是销售行业的一句名言。实际上，每次销售人员从一开始找到一个客户直到完成交易，他所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更需要和顾客进行心理上的交战，所以从这个角度看销售人员也必须要懂得一定的顾客心理才能更好地完成自己的工作。

　　销售专业中最重要的字就是“问”。
　　——博恩·崔西
　　我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。
　　——查尔斯·斯瓦布
　　营销是没有专家的，唯一的专家是消费者，就是你只要能打动消费者就行了。
　　——史玉柱