内容简介
自20世纪80年代以来，品质不断演绎着一个又一个成功的故事，我们的邻居日本，就是这方面的杰出代表，在 20世纪 50年代初，日本产品还是以劣质而著名，但也正是从那时起，日本开始了提高品质的努力，进人 80年代情况完全不同了，西方国家许多领域的商业领袖在国际市场上都遭到日本成功的冲击，如照相机、家电、手表、汽车等行业，西方国家在国内及国际市场的很多份额都被日本夺走了，以至于发展到今天，人们一提起日本，就想到日本产品的品质是世界一流的，品质几乎成了日本的代名词，总之，对品质的不懈追求铸就了日本的卓越。
进入21世纪，各界人士普遍感觉到，这是一个品质的世纪，这是因为国际经济已经融为了一体，客户对品质的要求越来越高，且个性化趋势日益明显，市场竞争日趋激烈，因为客户可以在全球的范围内选择供应商，同时品质也在以前所未有的速度从制造业向其他领域扩展，如建筑业、服务业、医疗卫生等，即品质受到人们空前的关注。
本书正是基于上述考虑，系统地介绍了什么是品质成本，为何要进行品质成本管理，品质成本管理体系的导入与推行，品质成本的分析，品质成本的改善及品质成本的*发展等内容。
进入21世纪，各界人士普遍感觉到，这是一个品质的世纪，这是因为国际经济已经融为了一体，客户对品质的要求越来越高，且个性化趋势日益明显，市场竞争日趋激烈，因为客户可以在全球的范围内选择供应商，同时品质也在以前所未有的速度从制造业向其他领域扩展，如建筑业、服务业、医疗卫生等，即品质受到人们空前的关注。
本书正是基于上述考虑，系统地介绍了什么是品质成本，为何要进行品质成本管理，品质成本管理体系的导入与推行，品质成本的分析，品质成本的改善及品质成本的*发展等内容。