解读数字参考咨询服务

本书是中国社会科学院B类重大课题“数字参考咨询服务研究”的*终成果之一。全书从数字参考咨询服务的起源、定义、特点、意义，数字参考咨询的服务模式，数字参考咨询研究的理论基础，国内外各类型图书馆开展数字参考咨询服务的个案分析，商业网站数字参考咨询的现状及可能对图书馆产生的影响以及数字参考咨询服务的组织管理，数字参考咨询服务系统软件的设计、开发与选择等，多角度、全方位地研究、论述了网络环境下数字参考咨询服务的产生、发展、现状及未来趋势。  

数字参考咨询服务是数字化信息环境下图书馆开展信息服务的新模式，也是图书馆数字化建设中的一个重要组成部分。本书从数字参考咨询服务的起源、定义及其特点，数字参考咨询的服务方法及其服务模式，数字参考咨询服务的意义，国内外各类型图书馆开展数字参考咨询服务的案例及对比研究，数字参考咨询服务的信息源(资源)建设，数字参考咨询服务的业务质量标准等方面，论述了网络环境下数字化参考咨询服务的产生、现状及未来发展趋势。面对日益普及的数字化信息环境，为用户提供方便、及时、高效的咨询服务，解决在利用图书馆文献过程中出现的各种问题，是网络环境下图书馆开展数字参考咨询服务的必然。