服务外包英语（第2版）（21世纪高职高专规划教材·服务外包系列）

导语_点评_推荐词 

本书共分八个单元，分别为Understanding Outsourcing,A day at Work,Cultural Aspects,Communication Practices,Business Meeting,Dealing with Customers,Project Management,Career Development。
每单元涉及一个典型的服务外包工作相关主题，围绕主题来安排内容和设计任务。每单元由Starting Up、Listening、Speaking、Reading、Writing、Mini-Project和Tips for Outsourcing Professionals部分组成。

陈素花，河南清丰人，1962年出生,1998年3月获得上海交通大学语言学与应用语言学专业硕士学位。先后任教于山西经济管理学院（现山西财经大学）、苏州工业园区职业技术学院，现为苏州工业园区服务外包职业学院副教授，从事大学英语教学27年，主要研究方向为社会语言学和应用语言学。至今已主编出版《外企实用英语口语》、《就业英语》、《服务外包英语》、《商务英语口语》等六部教材，主持并参与科研项目多项，在国内外期刊上发表学术论文30多篇，内容涉及社会语言学、应用语言学，现正从事专门用途英语的教学与研究。

序言

评论

Outsourcing refers to a company that contracts with another company to provide services that might otherwise be performed by in-house employees. Many large companies now outsource jobs such as call center services， e-mail services， and payroll . These jobs are handled by separate companies that specialize in each service，and are often located overseas.