情商决定成败

　　成功=20％的智商+80％的情商。——哈佛大学教授、著名心理学家丹尼尔·戈尔曼如果你不懂EQ，从现在起，我们宣布：你落伍了。
　　——美国《时代周刊》

　　了解情商：叩开情商神秘之门
　　激发潜能：提高自己的创造力
　　开发情商：用高智商提高情商
　　培养情商：从自己身上下工夫
　　人际交往：情商是第一洞察力
　　游刃职场：高情商者吃得开
　　情商行动：用情商提高行动力
　　幸福人生是卓越情商的杰作

　　第一章  了解情商：叩开情商神秘之门
　　1．什么是情商
    情商到底是什么?它的全称是情绪智力商数，是衡量情绪智力水平高低的一项指标。情绪智力是相对于智力的概念，情商、情绪智力表述其实是一个概念。
    在详细讨论情商前，有一个关于“情感智商”雏形诞生的故事颇值一提：
    20世纪70年代中期，美国的一家保险公司雇用了上千名推销员，公司先对这些推销员进行了培训，再让他们去实际推销。培训完毕，公司支付了巨额培训费。整个公司各个部门的领导都认为这是很成功的一次培训，坐等这些推销员的好消息。出乎意料的是，一年后就有一半人辞职了，再过了三年，仅仅只有几十个人留下来。
    这种情况的出现很令人吃惊。到底是怎么造成的呢?原来，在培训完后，推销保险的过程中，推销员每次上门推销都被一次次地拒绝了。久而久之，许多人在遭受多次拒绝后，丧失了信心，失去了继续从事推销工作的耐心和勇气。
    公司对此也是万分着急，他们决定请宾夕法尼亚大学著名的心理学家马丁·塞里格曼来作调查，希望他能为公司的招聘工作提供一些帮助。这次的主要调查对象是那些善于将每一次拒绝都当做挑战而不是挫折的人，成为成功的推销员的可能性是否要比其他人大一些。
    塞里格曼教授曾经提出“在人的成功中乐观情绪的重要性”的理论，从而在心理学界一举成名。他认为：乐观主义者失败时，不会将失归结于固定的、无法克服的困难，所以，他们为了争取成功会努力改变现状。
    在接受该公司的邀请后，塞里格曼对该公司上万名新员工分别进行了两次测试，第一次是该公司常规的以智商测验为主的测试，第二次是塞里格曼本人设计的、并用于测试被测者乐观程度的测试。测试完以后，塞里格曼还对这些新员工进行了跟踪调研。
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