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作者:王春柳出版社:中国铁道出版社出版时间:2013年03月
- 版 次:1
- 页 数:
- 字 数:173000
- 印刷时间:2013年03月01日
- 开 本:12k
- 纸 张:胶版纸
- 包 装:平装
- 是否套装:否
- 国际标准书号ISBN:9787113156824
待人接物,当然是接待工作中*为前沿的命题。“有朋自远方来,不亦乐乎”之余.需要面对的当然是如何接和如何待的问题。接着,因轻重缓急不同各有其法;待者,亦因对象相异各有其道,而上法和上道,皆出于和谐自然。
接待工作可以是白开水,也可以是茶水。所谓茶水,也就超越了实用,超越了功利,而具有可以品评的内涵。这种内涵就是文化。文化制胜,是人们总结接待工作经验得出的一条重要启示。这也是笔者王春柳写作《接待中的礼仪文化》的内在动力和精神支撑。