餐厅经营从入门到精通

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  • 印刷时间:2013年07月01日
  • 开 本:12k
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787302321187
作者:李妍出版社:清华大学出版社出版时间:2013年07月 
编辑推荐
      餐饮前辈现身说法,从餐厅的筹划、选址讲起,逐步深入到公司注册、人员培训、厨房管理、菜单设计、食品安全、如何扩大经营等内容,对创业开办小餐馆所能遇到的方方面面的问题都进行了全面详细地记录和介绍。

      把餐厅变成你的ATM机!

      市场调研è同行鉴赏è旺铺选址è工商注册è人员管理è盈利核算è扩大经营

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内容简介

      本书的作者是一位勇敢的创业者。这本书也正是根据李明自身的创业经历,累积总点滴的经验和教训而写成的。本书李明现身说法,从快餐店的筹划、选址写起,一直到如何配合财务作账、如何扩大经营等,关于创业开办小餐馆所能遇到的方方面面的问题都进行了全面详细的记录和介绍。

      而且是以情景再现和分享故事的形式提出创业中的问题,并以作者的经验来为读者进行解答和解决,给出简单易行的方法,甚至其中涉及到的一些会计方面的专业知识,也都进行了*通俗的阐发和解释,即便是*普通的创业者也能看得懂,学得会,可以说,这本书完全是餐饮创业者的经营实战指南手册。 

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作者简介
李妍:毕业于中国人民大学,获会计专业学士学位。时代光华管理学院特约讲师,通宇致圣文化传媒(北京)有限公司联合创始人。具有丰富的企业管理经验,精通创业型公司的事务管理,善于将财务知识应用于的公司管理当中。平时在深圳某大型论坛社区(bbs.szhome.com)中任创业版块版竹,对深圳多家创业项目进行考查、研究和指导,免费为创业者提供创业指导。
目  录
引子
第一篇 开店之前,调研先行
第1章 向旺店老板取取经
1.1 创业为啥首选开餐馆
1.2 市场调研怎么做才有效
1.3 摸清自身“底气”
1.4 制定合理预算
1.5 餐饮怎样才能赚大钱
1.6 同行鉴赏
第2章 从自身条件出发,确定最佳开店模式
2.1 自身的不利条件和有利条件
2.2 办特色餐馆还是普通餐馆
2.3 加盟店,就有利润保障吗
2.4 快餐店的经营模式
前  言
这是一本为刚刚毕业、怀揣创业梦想的大学生量身定制的创业指南。与一般的创业指南有所不同的是,这本书有着教科书的实用性,同时又有着故事书的趣味性。
一想到创业,很多人可能就会觉得头大,认为这不是一般人能够企及的。若非有丰厚的实力和强大的后援,创业对普通人而言就是天方夜谭。而且,现实当中,也的确有不少创业者在经营过程中屡战屡败,挫败不断,这也使得不少人对“创业”二字心存敬畏,望而却步。
  其实,创业没那么难。这是李明用亲身经历总结出来的。
  李明在这本书中现身说法,讲述了自己从毕业之初、求职碰壁之后,毅然走上创业道路的每一个关键细节。作为一个有心人,李明不但在遇到困难的时候多方求助朋友、亲戚,而且平时他也特别善于思考,善于总结和反省,也正因如此,才有了今天这本书的诞生。
  李明所经历的创业点滴可能是每个创业者都会遇到的。同样的问题,不同的处理方式会导致创业的结果有成有败。那么,成功的创业模式是可以复制的吗?答案是,能。因为创业成功不是一种运气,而是创业者遵循创业规律行事的一种智慧和不断探索的勇气。李明之所以能够创业成功,最关键的恰恰是遵循了创业的规律。
  ● 创业之初,他在一无所有的情况下,多方寻求有经验的人的帮助,并根据自身的实际情况科学理性地选择创业项目。
媒体评论
餐饮前辈现身说法,从餐厅的筹划、选址讲起,逐步深入到公司注册、人员培训、厨房管理、菜单设计、食品安全等内容,如何扩大经营等,关于创业开办小餐馆所能遇到的方方面面的问题都进行了全面详细的记录和介绍。

顾客是企业的生命,为了保持顾客高水平的满意度,我们不断地听取评估顾客意见,在我们所在的各个国家实行公平的制度来处理顾客投诉并尊重消费者权利。
———希尔顿酒店
我们要把赢得客人忠实感作为事业发展的主要驱动力,体现在始终如一地为客人提供优质服务。在每一次同客人接触时,令客人喜出望外。行政管理人员与客人保持直接接触。我们的使命宣言:为客人提供物有所值的特色服务和创新产品,令客人喜出望外。
——香格里拉酒店
怎么样才能让顾客感动?就是要超出顾客的期望,让顾客感到意外,让他们在海底捞享受到在其他餐馆享受不到的服务。
在线试读部分章节
针对这个让很多有经验的男老板都感觉头疼的问题,张兰的策略是在厨房团队中不断地输入“异类分子”,用张兰自己的说法就是“掺沙子”。就是厨房的工作人员由公司人力资源部统一招聘,让这些招聘过来的员工认识到自己是俏江南的员工而不是厨师长的员工。
  同时,公司还在制度和人员管理上不断提升厨师的职业操守,培养厨师遵守企业制度的自觉性。引导他们从思想上认识餐馆标准化的重要性,慢慢地让厨师在实际操作中按标准化执行。为了使每道菜从选料到火候都实现量化标准,张兰花了很长时间把原本烹饪风格迥异的川籍厨师培训成标准化生产、流水线作业的俏江南专属厨师。如今,让张兰引以为豪的是,别家餐馆的厨师可能只会炒菜,但俏江南培养出来的厨师不但会炒菜,还会管理,甚至还会用电脑进行后厨管理成本数据分析。张兰把这种策略称为“打破行业惯例,培养专属人才”。
  在餐饮业,最激烈的竞争主要是来自人才的竞争,而中国目前餐饮业的不成熟使得人才竞争常常呈现无序的状态。比如说,相互挖墙脚,抢人才。而对任何一个企业来说,员工流动性过大都是具有很强杀伤力的。
  对此,张兰的做法是,靠企业文化和更多的人文关怀来吸引和留住人才。企业很早之前就建立起“以人为本”的企业文化,努力营造家庭式的氛围,增强员工的凝聚力。比如,每年的除夕之夜,俏江南的大家庭都要团聚在一起,浩浩荡荡地开到京郊九华山庄,上千名员工在那里一边品尝美味佳肴,一边载歌载舞表演节目,还可以随意地放烟花、放鞭炮,每个人都玩得非常开心。
  为了吸引人才,俏江南除了给员工比较好的薪酬福利外,还非常注重员工培训,让员工能够不断地成长。公司与全国25所大学合办俏江南班,培训后的服务员、厨师,再集中到俏江南自己的培训中心,进行军事化培训。因此,俏江南的员工基本上都是能力很强的多面手。
  来俏江南用餐的外宾较多,厨师还可以一边为外宾表演石烹豆花、摇滚沙拉,一边用英语介绍菜品的配料和制作。一些能力很强的员工甚至被送到新加坡国立大学学习。
  ……

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