内容简介
《民航客舱服务》为中等职业学校民用航空服务专业的必修课程教材。主要内容为客舱的各项服务知识与技能,包括对客舱乘务员的基本要求、飞机客舱布局及主要设备设施、民航客舱管理与乘务员职责、民航客舱服务操作、客舱安全管理、客舱应急处置、重要旅客与特殊旅客服务、民航客舱播音及信息服务等。通过学习本书,可以使学生具有基本的空客服务、客舱安全及机上急救的技能技巧。 《民航客舱服务》适合民用航空服务专业的学生使用,也可供其他相关专业师生学习参考。
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作者:张黎宁,刘丽新 主编出版社:高等教育出版社出版时间:2007年07月
- 版 次:1
- 页 数:160
- 字 数:250000
- 印刷时间:2011年08月01日
- 开 本:16开
- 纸 张:胶版纸
- 包 装:平装
- 是否套装:否
- 国际标准书号ISBN:9787040211245
《民航客舱服务》为中等职业学校民用航空服务专业的必修课程教材。主要内容为客舱的各项服务知识与技能,包括对客舱乘务员的基本要求、飞机客舱布局及主要设备设施、民航客舱管理与乘务员职责、民航客舱服务操作、客舱安全管理、客舱应急处置、重要旅客与特殊旅客服务、民航客舱播音及信息服务等。通过学习本书,可以使学生具有基本的空客服务、客舱安全及机上急救的技能技巧。 《民航客舱服务》适合民用航空服务专业的学生使用,也可供其他相关专业师生学习参考。