办公自动化：企业内勤篇

本书以Microsoft OfficeExcel 2003为主要实现软件，介绍如何解决办公文员的实际工作问题。主要内容包括制作表格、数据运算、图表制作、数据管理、数据打印、数据分析、数据筛选、数据保护、宏与加载项的使用、Office软件之间的相互协作、0utlookExpress的配置、IRM权限管理插件的使用。另外，在本书的第6章中列出并分析了两个工程实践项目，由读者自行完成，以达到举一反三的目的。
本书在注重实践、注重工作岗位需求的基础上，采用循序渐进、逐步深入的方法，以一个内勤文员的销售信息管理项目为主线索，详细讲解内勤文员在信息管理的思路与可行的操作步骤。
本书适合作为职业教育院校办公文秘、信息管理专业的教材，也可作为广大办公自动化从业人员和自学者的参考用书。

　　第1章　绪论
　　1.1 信息社会催生高素质文员
“当我们走在大街上，陌生人保护我们，如警察；或陌生人威胁我们，如罪犯。陌生人扑灭我们的火灾，陌生人教育我们的孩子，建筑我们的房子，用我们的钱投资。陌生人在收音机、电视或报纸上告诉我们世界上的新闻……如果我们得病进医院，陌生人切开我们的身体、清洗我们、护理我们、杀死我们或治愈我们。如果我们死了，陌生人将我们埋葬……”（劳伦斯.弗里德曼《美国法简史》）
当今，以经济建设为中心的中国社会正处在转型期。若从社会学的角度来看，可以理解为是从“熟人社会”向“陌生人社会”的转型。转型前的中国社会，基本上是一种“熟人社会”，也可以称为是“熟悉的社会”或“关系的社会”。因为“熟人社会”是一个小圈子，处在这个小圈子里的人不仅彼此熟悉，而且相互间有着千丝万缕的“关系”。由于圈子小，加上固有的“熟人”因素，便决定了人们在彼此的交往中不仅传递的信息量有限，而且在信息处理中采用的“游戏规则”与方法也要简单得多。事实上，他们通过信息交流而实现的“利益”交换是一种隐藏在“人情关系”背后的交换。或者说，依照小圈子里面大家默认的某些“潜规则”和传统方法（如直接进行人际交往）便可实现他们所期望的“利益”交换。
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