一句话搞定客户签大单

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  • 版 次:1
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  • 字 数:
  • 印刷时间:2013年01月01日
  • 开 本:16开
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装-胶订
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787115297785
作者:郭楚凡出版社:人民邮电出版社出版时间:2013年01月 
编辑推荐

 

 1.作者专业度及知名度。郭楚凡老师作为销售/营销管理专家,在销售/营销管理方面有一定的专业度和知名度。
  2.体例整齐清晰。本书各章采取整齐统一的章节体例模式,小节名称不乏心意,而又一目了然,让读者能够在**时间清楚地了解整本书的内容和价值所在,激发阅读兴趣。
  3.见解独特。本书将话术与心理学相结合,帮助销售人员在关键时刻说出得体的话。销售的核心是话术与心理学,能够很好的将二者相结合才能称得上是成功的销售人员。本书就是围绕这两个关键点,运用心理学的方法,教会读者如何用*简洁的一句话搞定客户、成功签单,并特设一章,让读者在轻松签大单后,后续无回款之忧。
  4.内容实用有效。本书针对销售过程中及回款时遇到的各种情况,运用心理学的指导,帮助读者用一句话轻松搞定客户签大单、轻松回款。书中所介绍的方法力求简单且直中要害,高效、实用。

 
内容简介

  销售大师说,不会说话别做销售,不懂心理学远离销售。可见销售的核心是话术与心理。本书围绕话术与心理这两个角度,分别从建立联系、*初的拜访、正式沟通、产品介绍、处理异议、促进成交、售后收款等七个方面,阐述了如何针对客户的心理,用*简洁的一句话搞定客户、成功签单的技巧,以及如何一句话回款,让读者在轻松签大单后,后续无回款之忧。

作者简介

  郭楚凡
  清华大学工学学士,西南交通大学MBA,职业培训师,资深管理顾问,狼性营销领导者,狼性人力创新者,狼性管理布道者。曾任华为、中兴通讯、中国联通、超顺集团销售经理、营销总监、助理总经理等职,正略钧策等管理顾问公司项目经理、咨询总监等职。
培训课程:《从土狼到狼王—华为崛起的秘密》、《狼性营销—打造狼性营销团队》、《狼性营销—大客户营销技巧》、《狼性营销—大客户营销的项目管理》、《狼性营销—顾问式*销售技巧》、《狼性营销—优势谈判技巧》、《狼性管理—MTP中层管理技能强力提升》、《狼性管理—问题的分析与解决》、《狼性管理—员工高效激励工程》、《狼性管理—锻造项目管理实战高手》、《狼性人力资源—非人力资源经理的HR管理》、《狼性人力资源—九连环绩效量化技术》、《狼性人力资源—六连环薪酬量化技术》。

目  录
第一章 一句话拉近与客户的距离,做客户就是做关系
1.“您别急,我帮您看看。”
——态度效应:积极的态度让你的语言富于感染力
2.“请问怎么才可以帮到您?”
——第一印象效应:给客户留下良好印象,让客户瞬间记住你
3.“张总,最近身体可好?”
——增减效应:定期给客户送去问候和关心
4.“我和您一样曾经有过相同的经历。”
—自己人效应:主动接近让客户产生亲近感
5.“我是否可以了解一下您的计划?”
——角色效应:融入角色,与客户打成一片
6.“就是,就是这样……”
——变色龙效应:模仿对方,巧妙地引起双方认同感
7.“我推销的是世界上最好的产品!”
前  言
说话,是一种能力,有的人纵然口若悬河,滔滔不绝,也不一定能打动对方。而有的人只言片语,惜字如金也能绕梁三日。
经常去麦当劳的顾客,都会听到服务员说的一句非常经典的话:“先生(小姐),请问您还需要点什么?”这是麦当劳总公司对全球员工一项最基本的要求,每当顾客光顾店内,服务员都必须用这句话问候他们。就是这句简单的话语为麦当劳带来了巨额回报——年增246亿元的收入。
看似简单的一句话,而且常年都在重复,却能带来如此大的利益,当你看到这一数据时是否还会对一句话的重要性无动于衷吗?当然,并非要求所有的销售人员简单复制这句话,就可以收到立竿见影的效果,但“一句话销售”在推销中的重要性不言而喻。
那么,如何练就“一句话销售”的基本功呢?最根本的一点就是深入实践。不过,在实际操作过程中,却有太多人无法做到这一点。某药店负责人认识到“一句话销售”的重要意义,于是坐在办公室里苦思冥想,最终总结出十句自认为行之有效的话术,次日便交待员工执行,结果首先引来的便是员工的质疑,虽然在其坚持之下继续实施,但从最终销售数据来看效果完全不如人意。失败的原因尽人皆知,该药店负责人过于主观,忽略了顾客的诉求。“一句话销售”要依据自身的状况、顾客的心理需求以及活动的内容等诸多因素,经过深思熟虑,精心提炼而形成。
媒体评论

  死缠烂打不能成交,恰到好处才有绩效

  说“一”道万,拿到活单才算数
  千锤百炼,搞定大单才算赢
  一句话让销售水到渠成,拿单顺理成章

  说话说到心,死单能做活,小单可做大。67个点石成金的销售话术,化繁为简,即学即用,跻身销售精英TOP10%不在话下!

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