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●12名哈佛商学院管理教授管理精华！
　　●24个500强企业管理实践对比分析！
　　●前沿的MBA核心课程为蓝本！
　　●本书将告诉你：
　　如何由一名普通员工顺利转变为成功的管理者？
　　如何与自己的上级、下属、同事有效沟通交流？
　　如何激发下属的工作动力和创新精神？
　　如何成为一名精明的管理者？
　　如何招聘适合企业的员工？
　　如何留住有价值的员工？
　　如何消除员工的倦怠心理？
　　如何建立一个有效的团队？
　　如何构建良好的团队文化？
　　如何应对经济全球化的挑战？

内容简介

《哈佛商学院最贵的高管培训课》涵盖了哈佛商学院MBA培训课程的精华，收录了鲍里斯·格鲁斯伯格（Boris Groysberg）、艾博思（Robert Eccles）迈克尔·图什曼（Michael Tushman）、约翰·威尔斯（John Wells）、约旦·西格尔（Jordan Siegel)、约翰·戴顿（John Deighton）、保罗·希利（Paul Healy)、丹尼斯·坎贝尔（Dennis Campbell）、罗伯特·卡普兰（Robert Kaplan)、斯蒂芬·布拉德利（Stephen Bradley）等众多知名教授和学者的学术观点和管理思想，致力于为在职的各类企业管理者以及对企业管理领域感兴趣、有志于成为企业管理者的读者提供实用的企业管理知识和新鲜的企业案例分析，更好理解领悟企业管理理念精髓，努力成为一名合格的乃至优秀的企业管理者，在工作岗位上为企业的发展壮大做出自己的一份贡献。

目　　录

CHAPTER1独特的高层管理者培训模式
01案例式教学：学生与“老板”面对面交流
02全球课程设置：国际化视野与领导力的培养
03高素质教授指导：理论与实践的完美结合
04学生合理配置：多元化的学习氛围
CHAPTER2从普通员工向管理者的转变
01走出困境——角色转换和责任承担
02“好像我在经营自己的企业”
03谁都能当管理者吗？
延伸阅读：自家培养的管理者
CHAPTER3高层管理者的领导力塑造
01尝试去聆听和引导——有效沟通的开始
02学习是一种领导方式
03引领变革的潮流：激励和创新

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前　　言

21世纪是全球经济一体化的时代，随着信息经济和知识经济的不断发展，企业如何在日益激烈的市场竞争中占据战略制高点，成为每个企业管理者亟需思考的问题。技术升级换代速率加快、资本市场风险加剧、顾客的期望不断增强……企业管理者如何面对这些新变化，顺势而为，从容应对？如果说早期泰勒的科学管理思想、法约尔的管理学十四原则给了我们很多经验与启示，那么在当今这个时代，就亟需要全新的与时代接轨的管理思想出现。如果还是抱残守缺，固执地坚守旧有观点和思想，不愿创新，不与时俱进，最终只会被时代所淘汰。
新时期的企业管理者要面对许多复杂的新问题：如何处理好人、财、物等企业资源与企业长期发展目标的关系，如何在坚守自主企业文化的基础上开展企业合作、创建战略联盟，如何在处理好与政府、顾客等企业外部治理主体关系的前提下完善企业内部治理架构，如何看待坚守企业发展愿景和不断变革发展战略之间的关系，这些问题没有现成的答案，只能依靠企业管理者不断地摸索和实践来解决。

21世纪是全球经济一体化的时代，随着信息经济和知识经济的不断发展，企业如何在日益激烈的市场竞争中占据战略制高点，成为每个企业管理者亟需思考的问题。技术升级换代速率加快、资本市场风险加剧、顾客的期望不断增强……企业管理者如何面对这些新变化，顺势而为，从容应对？如果说早期泰勒的科学管理思想、法约尔的管理学十四原则给了我们很多经验与启示，那么在当今这个时代，就亟需要全新的与时代接轨的管理思想出现。如果还是抱残守缺，固执地坚守旧有观点和思想，不愿创新，不与时俱进，最终只会被时代所淘汰。 


	新时期的企业管理者要面对许多复杂的新问题：如何处理好人、财、物等企业资源与企业长期发展目标的关系，如何在坚守自主企业文化的基础上开展企业合作、创建战略联盟，如何在处理好与政府、顾客等企业外部治理主体关系的前提下完善企业内部治理架构，如何看待坚守企业发展愿景和不断变革发展战略之间的关系，这些问题没有现成的答案，只能依靠企业管理者不断地摸索和实践来解决。 


	　　企业管理者为了应对不断涌来的挑战需要学习很多新东西，因为只有提高了自身的综合素质和技能水平，才能在未来成为一名优秀的企业管理者。当前，企业管理者最缺乏的就是将理论知识应用于实践的实战能力。哈佛商学院MBA以培养企业高层管理者的领导力素质为主题，设计了科学实用、紧跟科研前沿的课程体系，主要包括：企业战略设计与战略执行、提升企业绩效、全球CEO、专业服务公司发展与领导战略、金融企业领导力、高级经理人培训、盈利增长营销战略等，涵盖了运营管理、战略管理、市场营销、人力资源、公司治理、财务管理、组织行为等多个学科领域。通过学习这些课程，学生可以了解： 


	　　如何评估业务环境和竞争状况？ 


	　　如何确保战略制定和实施保持一致？ 


	　　如何确定企业的竞争定位？ 


	　　如何管理跨国企业和产业多元化企业？ 


	　　如何进行企业战略规划？ 


	　　如何使用平衡计分卡、风险管理控制系统，进行作业成本管理？ 


	　　如何建立优秀的专业团队和卓越的企业文化？ 


	　　如何应对全球性扩张和组织变革的挑战？ 


	　　如何评价自己作为高层领导的绩效？ 


	　　如何实现有效的公司治理，处理好董事会角色转变？ 


	　　如何衡量、管理产品及客户的盈利能力？ 


	　　如何建立超越竞争对手以及不断创新的组织？ 


	　　如何创造和保持持久的竞争优势？ 


	　　如何运用适当的工具管理企业财务资源，进行战略性盈利分析？ 


	　　如何设计有效的领导人招聘、培养、保留和薪酬激励方案？ 


	　　如何通过有效的谈判、决策和领导为企业创造价值？ 


	…… 


	　 本书结合哈佛商学院的案例式教学特色，介绍了哈佛大学的高层管理者培训课程的核心内容，主要包括管理者素质、领导力塑造、战略管理、员工管理、团队管理、营销管理、创新变革管理等。本书收录了鲍里斯·格鲁斯伯格（Boris Groysberg）、艾博思（Robert Eccles）迈克尔·图什曼（Michael Tushman）、约翰·威尔斯（John Wells）、约旦·西格尔（Jordan Siegel)、约翰·戴顿（John Deighton）、保罗·希利（Paul Healy)、丹尼斯·坎贝尔（Dennis Campbell）、罗伯特·卡普兰（Robert Kaplan)、斯蒂芬·布拉德利（Stephen Bradley）等哈佛商学院众多知名教授和学者的学术观点和管理思想，选取了30多个世界伟大企业商业运作的比较研究案例和6个标杆企业的真实故事，让读者从企业管理者的角度出发，去思考和体会如何经营管理一个企业，了解成为一名优秀的企业高层管理者在个人素质和工作能力方面的要求。每章开头的引例让读者带着问题去看接下来的内容，结尾的经典小故事则让读者思考其中蕴含的道理。 


	　 相信此书能够帮助那些致力于成为企业高层管理者的有志青年坚定自己的信念，在迷茫中找到前进的方向，为实现心中理想而不断努力奋斗；而对于那些打拼多年的行业精英和商业翘楚们，此书也是很有意义的，它或许能够使你们获得启发，拓宽你们的商业视野，改变你们的认识误区，在面对经济全球化的挑战和激烈残酷的商战竞争中奋勇前行，从而为企业赢得更多更好的效益！

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媒体评论

　　企业要平衡赚钱（Earning）与学习(Learning)的关系。如果企业只关注眼前的利益就会丧失学习的能力，企业的长远发展也就无从谈起。所以，无论任何时候，企业都不能放弃学习。
　　——哈佛商学院管理学教授，约瑟夫·鲍尔
　　每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。
　　——全球第一战略权威“竞争战略之父”，迈克尔·波特
　　战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标（财务层面、客户层面、内部层面、学习与增长层面）为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。平衡计分卡中四个核心层面目标的相互关系非常紧密。改进某些新技术工作岗位上员工的能力和技能，可以使关键业务流程得到改善。改善后的流程将增强传送给目标客户的价值主张，带来客户满意度、客户保持率和客户业务增长。
　　——哈佛商学院会计学教授，罗伯特·卡普兰

企业要平衡赚钱（Earning）与学习(Learning)的关系。如果企业只关注眼前的利益就会丧失学习的能力，企业的长远发展也就无从谈起。所以，无论任何时候，企业都不能放弃学习。 
　　——哈佛商学院管理学教授，约瑟夫·鲍尔 
　　每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。 
　　——全球第一战略权威“竞争战略之父”，迈克尔·波特 
　　战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标（财务层面、客户层面、内部层面、学习与增长层面）为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。平衡计分卡中四个核心层面目标的相互关系非常紧密。改进某些新技术工作岗位上员工的能力和技能，可以使关键业务流程得到改善。改善后的流程将增强传送给目标客户的价值主张，带来客户满意度、客户保持率和客户业务增长。 
　　——哈佛商学院会计学教授，罗伯特·卡普兰 
　　一个工业家可以很容易意识物质因素和技术因素的重要性，而忽略或轻视人们积极地和自发地参与这项活动的需要。但事实上，工业组织的庞大，不仅依赖于技术上的前进，而且也依赖于这个团体每一个成员自发地在人和人的关系上进行的合作。 
　　——哈佛商学院行为科学教授，乔治·埃尔顿·梅奥 
　　抵制变革本身无所谓好坏，可能有充分的理由，也可能没有。然而，它总是一个重要的信号，要求管理层做更深入的调查。 
　　——哈佛商学院组织行为学教授，保罗·劳伦斯 
　　这页纸上列着五条我们的职业原则，这可以帮助您理解麦肯锡： 
　　1置客户利益于公司利益之上； 
　　2坚持诚实、正直与可信任的最高标准； 
　　3为客户公司内的私人与机密信息保密并为客户内部个人的敏感性建议保密； 
　　4保持独立建议，随时准备告诉客户高层我们看到的事实，即使与高层不一致，甚至影响到我们的收入与关系； 
　　5只接受我们有能力胜任并可以为客户创造价值的事情。 
　　——哈佛商学院教授、麦肯锡咨询公司创始人，马文·鲍尔 
　　尊重员工就是给予员工一个私人的空间，即使是在上班时间。作为经理，你不可以也不可能每时每刻都监督在员工的身边，你所能做的就是帮助员工学会管理时间，利用好自己的时间，做好自己职责范围内的工作规划和计划，做好自己的发展计划，用计划和目标管理自己。 
　　——哈佛商学院管理学教授，罗莎贝斯·莫斯·坎特 
　　把实现突破性技术商业化的责任下放给规模恰好与目标市场相匹配的一个小一点的组织，从而更容易对小型市场上出现的成长机会做出反应。既定的思维模式和已有的知识不足以支持对突破性变化进行判断，因此要有计划地学习所需要了解的东西。 
　　——哈佛商学院教授，克莱顿·克里斯坦森

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在线试读部分章节

　　勿将今天的事拖到明天。
　　Don’tdelayofftodayissuestotomorrow.
　　随着发展中国家经济的快速发展和全球经济一体化趋势的日益加深，商业竞争更加激烈残酷，商业领袖们面临着全新的机遇和挑战。在当前错综复杂的经济局势下，企业的高层管理者需要审视不断变化的竞争格局，敢为人先，勇于开拓，在商战的浪潮中博得一席之地，为企业的长远发展铺平道路。
　　在这种背景下，哈佛大学商学院为MBA开设了高层管理者培训课程，旨在培养学生们全球化的视角。通过培训，让学生们能够同全球商界建立起更加牢固的关系，对企业和市场具有全新的认识，并掌握进入新兴市场和在全球市场竞争中所必需的专业技能。而且，哈佛商学院MBA课程尤其注重对高层管理者领导力的塑造，所有设立的具体课程都以这一主题为挈，全力打造能够在新环境、新机遇、新挑战下领导企业前进的优秀商业领袖。
　　下列各项特点展现了哈佛商学院高层管理者培训课程的独特品质和教学模式。
　　案例式教学：学生与“老板”面对面交流
　　哈佛大学首创的案例教学法，沿用至今已有六七十年的历史。现在全美国教学用的案例，90%以上都是由哈佛大学编写和提供的。哈佛的案例往往包括以下内容：新产品的市场营销策划、组织的人力资源管理、组织结构的变革设计、劳资纠纷、企业战略规划等。案例中的企业从制造业到金融服务业，从美国到世界各地，涉猎非常广泛，包含了企业的管理者在日常工作中会遇到的各种各样的问题。案例教学法是哈佛商学院最独特也最为成功的教学手段和方法。通过对复杂的商业问题进行分析、讨论并提出采取的实际行动，模拟实战情景，让学生了解企业运作过程中的真实情况，培养分析问题、解决问题的能力，提升学生的判断力和决策水平，最大限度地挖掘学生的领导才干。更为突出的是，教学中使用的案例都是国际知名企业的真实事例，有些案例反映的问题在当时还没有得到解决，学院把那些事例的实际“扮演者”——企业的总裁以及高管请到现场，让学生与“老板”面对面地交流讨论商业实例，这对于双方都会受益匪浅。学生可以近距离了解国际知名企业的领导者，亲近他们，感受他们的个人魅力，了解他们对企业和市场的看法以及企业的运营规律。与他们沟通交流，能够获得对于成功的领导者形象最真切的感受，加深对商业规律和商战技巧的了解和认识。而对于那些企业的“老板”们，通过与来自各个领域的精英们的沟通交流，可以拓宽自己的思路，了解到企业在运作过程中存在的问题和可能的解决之道。在讨论交流的过程中，企业运作的新想法、新理念迸发而出，学生和企业“老板”都可以获得巨大的收获，可以说是一个双赢的结果。

勿将今天的事拖到明天。 
　　Don’tdelayofftodayissuestotomorrow. 
　　随着发展中国家经济的快速发展和全球经济一体化趋势的日益加深，商业竞争更加激烈残酷，商业领袖们面临着全新的机遇和挑战。在当前错综复杂的经济局势下，企业的高层管理者需要审视不断变化的竞争格局，敢为人先，勇于开拓，在商战的浪潮中博得一席之地，为企业的长远发展铺平道路。 
　　在这种背景下，哈佛大学商学院为MBA开设了高层管理者培训课程，旨在培养学生们全球化的视角。通过培训，让学生们能够同全球商界建立起更加牢固的关系，对企业和市场具有全新的认识，并掌握进入新兴市场和在全球市场竞争中所必需的专业技能。而且，哈佛商学院MBA课程尤其注重对高层管理者领导力的塑造，所有设立的具体课程都以这一主题为挈，全力打造能够在新环境、新机遇、新挑战下领导企业前进的优秀商业领袖。 
　　下列各项特点展现了哈佛商学院高层管理者培训课程的独特品质和教学模式。 
　　案例式教学：学生与“老板”面对面交流 
　　哈佛大学首创的案例教学法，沿用至今已有六七十年的历史。现在全美国教学用的案例，90%以上都是由哈佛大学编写和提供的。哈佛的案例往往包括以下内容：新产品的市场营销策划、组织的人力资源管理、组织结构的变革设计、劳资纠纷、企业战略规划等。案例中的企业从制造业到金融服务业，从美国到世界各地，涉猎非常广泛，包含了企业的管理者在日常工作中会遇到的各种各样的问题。案例教学法是哈佛商学院最独特也最为成功的教学手段和方法。通过对复杂的商业问题进行分析、讨论并提出采取的实际行动，模拟实战情景，让学生了解企业运作过程中的真实情况，培养分析问题、解决问题的能力，提升学生的判断力和决策水平，最大限度地挖掘学生的领导才干。更为突出的是，教学中使用的案例都是国际知名企业的真实事例，有些案例反映的问题在当时还没有得到解决，学院把那些事例的实际“扮演者”——企业的总裁以及高管请到现场，让学生与“老板”面对面地交流讨论商业实例，这对于双方都会受益匪浅。学生可以近距离了解国际知名企业的领导者，亲近他们，感受他们的个人魅力，了解他们对企业和市场的看法以及企业的运营规律。与他们沟通交流，能够获得对于成功的领导者形象最真切的感受，加深对商业规律和商战技巧的了解和认识。而对于那些企业的“老板”们，通过与来自各个领域的精英们的沟通交流，可以拓宽自己的思路，了解到企业在运作过程中存在的问题和可能的解决之道。在讨论交流的过程中，企业运作的新想法、新理念迸发而出，学生和企业“老板”都可以获得巨大的收获，可以说是一个双赢的结果。 
　　案例教学法贴近于企业实践，是企业管理理论和实践经验的有机结合，学生运用角色扮演法、管理游戏、实践模拟法等手段，设身处地、身临其境地思考企业管理中的实际问题，运用所学的知识和自身的潜能来解决问题，大大拉近了企业管理理论教学与实际商战的距离，使学生们在校期间就具备了适应未来工作需求的心理素质、知识结构和实际操作能力，当再次走上工作岗位时，必将能够带领企业取得更大的进步。 
　　全球课程设置：国际化视野与领导力的培养 
　　全球经济的增长与发展、企业业务的日益国际化，向企业的高层管理者提出了新的要求：企业的管理者应该模糊国界、放眼全球，协调企业内部多元化的团队，解决企业跨国经营中的实际问题。学院针对国际化商务挑战开设了以领导力发展为主题的课程，所有的课程都有关跨国实践与国际化议题。课程主要包括以下内容：战略思维，战略智商，战略设计与战略执行，重新思考全球战略；提升企业绩效，盈利增长营销战略，建立与维护与客户的关系；成为管理者，领导变革与企业革新，领导者气质的培养，金融企业领导力，专业服务公司发展与领导战略；坚持团队的目标，领导团队，领导与激励，留住有价值的员工，培养员工等。设置的课程内容丰富，理论性和实践性兼具，时代感强，信息量大，议题具有超前性，将企业实践过程中遇到的真实问题引领到学术研究的最前沿。每门课程独立成题又相互联系，可以说是为全球经济环境下企业的高层管理者量身设计的。 
　　高素质教授指导：理论与实践的完美结合 
　　千里马需要伯乐来引导。所有的高层管理培养课程都是由拥有极高学术研究水平和职业管理经验的教授来执教。这些知名教授不仅理论功底深厚扎实，而且对实际研究有着杰出的贡献，对教学活动非常投入，同时也与商业实践保持着紧密的联系。他们善于从实践中汲取商业智慧，并鼓励学生积极参与到那些促人深思、可能会改变他们一生的课程活动中来，以增强他们的管理能力和领导能力。每名教授带领一个独立的课程研究队伍，对课程相关的议题开展实践研究，而且将研究结果带到课堂中来，与学生分享、讨论，并将研究过程中发现的问题和得出的结论讲述给学生，带领学生共同搞好课程的开发建设工作。除此之外，学校还鼓励教师到激烈竞争的公司中做管理咨询工作，了解企业发展的实务，编写案例用于课堂教学，丰富学生的知识结构。 
　　学生合理配置：多元化的学习氛围 
　　哈佛商学院的高层管理培训课程不仅具有很强的参与性，而且整个课程气氛非常活跃。因为学院秉持着“与谁一起学习和学到了什么一样重要”的原则，精心安排了课程的学生结构，确保学生来自不同职业、行业和地理区域，构建了多元化的学习环境。这些学生都是不同领域、不同岗位上的翘楚，他们有着不同的学科和文化背景，在小组讨论中互相学习，互相影响，加深了对自己的工作领域和民族文化的认识，同时也了解到了其他领域的知识和异国的文化，进而取长补短。他们虽然来自不同的专业和领域，但有一点是相同的，就是他们都想成为一名优秀的、成功的管理者，这种愿望矢志不渝。通过案例式教学中互相的讨论交流，学生们建立了持久乃至维持一生的联系和友谊，他们在今后的工作中成为战略合作伙伴，在生活中成为感情真挚的朋友。通过课程学习，学生积累了广泛的人力资本，对以后从事企业的国际化经营业务和设计各项促进企业变革创新的制度政策，都有极大的促进作用。 
　　这些学生往往都是以前几名的优异成绩从大学毕业，在社会上闯荡了几年，取得了不错的工作成绩，拥有很强的实践经验和人生阅历。他们无论是在工作中，还是在学问上，都是出类拔萃的人才。他们来到哈佛商学院，参与这个课程学习，主要是想获得更多的企业管理的知识和技巧，结识更多的同道中人，扩展自己的人际关系。他们往往竞争意识和动手能力都很强，能言善辩，有着像野心家一样的极强的上进心和远大抱负。他们中的大部分人都有着很强的个性和自我意识，被人们寄予了深切厚望，毕业后能够在社会上干出一番轰轰烈烈的事业。 
　　哈佛商学院的高层管理者培训课程通过案例式的教学，帮助学生去寻找处理和解决商业实际问题的具体办法和措施，帮助每个想成为商业翘楚和行业精英的人努力实现心中的愿望和理想。你想成为企业的高层管理者吗？从现在开始做起，从一点一滴的小事做起，从转变观念、承担责任做起。

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