团队技能—管理技能提升系列教材

《团队技能》是管理技能提升系列之一。与本丛书的其他几《团队技能》一样，我们在这里关于团队问题的探讨更像是随意的交谈，而不是正式的讲座。《团队技能》自始至终在每个章节都会提出几条要点，你可以在“亲身体验”的练习当中给出自己的答案。我们希望你认真思考这些练习题目，写出自己的体会、态度、异议、启迪和反馈。这样，你就可以同我们一道学习和掌握关于组织生活中的团队及其重要性的问题。
《团队技能》自始至终在每个章节都会提出几条要点，你可以在“亲身体验”的练习当中给出自己的答案。我们希望你认真思考这些练习题目，写出自己的体会、态度、异议、启迪和反馈。

第3章 建立一支平衡的团队
男女两性沟通习惯的特征
4．在决策时，女性倾向于低调处理自己的确定性；男性则倾向于低调处理他们的疑虑。
女性：在提出这个建议时，我想我们已经考虑了所有问题——至少我所能想到的问题。
男性：我以十足的把握提出这个建议。
有时候，女性的这种语言倾向被看作是缺乏作为自信的决策者坚持己见的能力。但另一方面它同样可以被看作是一种宝贵的品质，即说话者不愿意欺骗听众，或者摆出十拿九稳的笃定姿态，因为说话者既没有这种把握，同时也没有事实依据可以支持这种确定性。如上述例子所示，女性用她们的限定性语言做出必要的提醒和警告，反对男性的夸大其词和虚张声势。实际上，女性想要表达的是：“我对自己的决定没有十足的把握，我不会假装有十足的把握。那样做相当于对你撒谎，最终它会赋予我自己更大的权力，却让你付出代价。”
5．女性倾向于采取对团队有益的方式，通过提出建议并做出解释来执行领导职能。男性则更多地采用发号施令的方式，他的解释（如果有的话）是基于与项目目标相关的理性分析。
女性：让我们分组执行这项任务吧。我想分成小组以后，大家相互合作，可以充分发挥每个人的才能。
男性：我们要分成小组，分配工作量，赶在最后期限到来之前完成任务。
为了应对瞬息万变的商业环境，现代团队在计划和决策时显然需要采取上述两种方式。每当团队需要得到赞赏和鼓励时，就必须有人在未取得共识（或者凭借已经在团队内部形成的信任纽带）的情况下做出决策。关键是两种方式都是有效的，都可以被用来实现虽然不同却互为补充的团队目标。
6．女性倾向于道歉，即使她们并没有做错什么。男性倾向于避免道歉，他们把道歉看作显示自己脆弱或者表示让步的信号。
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