秘书实务

绪  论
    一、秘书学的学科定位
    二、秘书实务的研究对象
    三、秘书实务的地位
    四、秘书实务的学习和研究方法
第一章  办公环境与办公资源
  第一节  办公环境管理
    一、办公环境概述
    二、合理进行办公室布局
    三、办公环境的优化
    四、办公环境的安全管理
    五、办公室软环境建设
  第二节  办公用品管理
    一、办公用品概述
    二、办公用品的采购与发放
    三、库存控制
    四、办公用品管理软件
  第三节  办公资源的采购与利用
    一、办公资源的范围
    二、办公设施的选择及采购
    三、合理调配、利用办公资源
    四、常见办公设备的维护与保养
第二章  秘书日常事务
  第一节  网络化办公
    一、秘书工作的网络化内容
    二、网站的分类
    三、网站的日常管理、维护
  第二节  联络通信
    一、接打电话
    二、邮件的收发
    三、现代通信联络事务
  第三节  印信工作
    一、印章  管理
    二、信证管理
  第四节  保密工作
    一、保密工作概述
    二、秘书保密工作的内容及要求
    三、秘书泄密原因
  第五节  值班工作
    一、值班表的编制
    二、值班工作内容
    三、值班工作制度
  第六节  差旅事务
    一、差旅事务概述
    二、制定旅行计划、旅程表
    三、办理出国(境)手续
    四、随从事务工作程序
第三章  秘书综合管理
  第一节  时间管理
    一、时间管理概述
    二、时间管理的一般原则
    三、日程安排与工作日志
  第二节  团队管理
    一、团队建设中优秀团队的评估标准
    二、团队管理的阻力
    三、团队的发展阶段
    四、团队管理的法则
  第三节  目标管理
    一、目标管理概述
    二、目标管理的程序
第四章  秘书公关与礼仪
第五章  秘书文字工作
第六章  文书与档案管理
第七章  会务工作
第八章  商务活动
第九章  信息与调研
第十章  信访与督察
第十一章  沟通与协调
第十二章  参谋辅助
附录