内容简介
通过对近年来中外相关论文的整理,以及从英国国家档案馆、世界银行、ISO国际标准化组织等有关方面获取的资料进行分析,笔者发现,现有文献中针对政府公共服务标准体系的研究,已经有了一个雏形,出现了相关的概念,有了一个初步的研究范围,研究成果大都为一些实践的案例和初步的经验总结。
钟瑛的《政府公共服务标准体系研究》借鉴标准化基础研究的成果,以及相关领域标准体系研究成果,为我国政府公共服务标准体系规划设计了一个初步的蓝本。
《政府公共服务标准体系研究》除了采用常用的文献研究、案例研究、调查研究等方法之外,还重点采用了比较研究和目标一功能分析的研究方法。
本书试图回答三个基本问题:第一,要改进政府公共服务,构建服务型政府为什么需要设计一个完整的系统的标准体系;第二,这个标准体系是怎样的,有什么功能,是怎样一种结构;第三,应该如何规划设计这个体系,以及采取怎样的策略才能有效实施这一体系。
本书第一章主要介绍了政府公共服务标准体系研究的背景,探索了设计这个标准体系的理论和实践意义,介绍了国内外的研究现状,综述了相关文献所反映的主要研究情况和成果。此外,也规划了研究方案和研究路线,说明了所利用的基本研究方法和工具。对本书中将出现的主要概念,例如标准、标准体系、政府公共服务等进行了初步阐释。
钟瑛的《政府公共服务标准体系研究》借鉴标准化基础研究的成果,以及相关领域标准体系研究成果,为我国政府公共服务标准体系规划设计了一个初步的蓝本。
《政府公共服务标准体系研究》除了采用常用的文献研究、案例研究、调查研究等方法之外,还重点采用了比较研究和目标一功能分析的研究方法。
本书试图回答三个基本问题:第一,要改进政府公共服务,构建服务型政府为什么需要设计一个完整的系统的标准体系;第二,这个标准体系是怎样的,有什么功能,是怎样一种结构;第三,应该如何规划设计这个体系,以及采取怎样的策略才能有效实施这一体系。
本书第一章主要介绍了政府公共服务标准体系研究的背景,探索了设计这个标准体系的理论和实践意义,介绍了国内外的研究现状,综述了相关文献所反映的主要研究情况和成果。此外,也规划了研究方案和研究路线,说明了所利用的基本研究方法和工具。对本书中将出现的主要概念,例如标准、标准体系、政府公共服务等进行了初步阐释。