酒店营销部精细化管理与服务规范(第2版)（一本把酒店营销部工作落到实处的执行手册）

本书为酒店营销部工作人员解决以下问题：**，明确酒店营销部的工作任务；第二，了解酒店营销部的岗位设置情况；第三，设计了针对酒店营销部各岗位的考核方法；第四，设计了针对酒店营销部各岗位的工作程序和目标；第五，清楚酒店营销部每项工作的服务标准和规范；第六，给出了酒店营销部工作所需的文书或表单；第七，提供了酒店营销部服务质量提升方案 

　　《酒店营销部精细化管理与服务规范(第2版)》以精细化、规范化、实用化为原则，全面介绍了酒店营销部的各种工作事项，对酒店营销服务中的重点问题进行了详细说明。《酒店营销部精细化管理与服务规范(第2版)》内容主要包括酒店营销部岗位与规范制度设计、旅行社销售组精细化管理、商务销售组精细化管理、会议销售组精细化管理、宴会销售组精细化管理、预订处精细化管理、公关处精细化管理共7大内容。 　　《酒店营销部精细化管理与服务规范(第2版)》适合酒店管理人员，尤其是营销部管理人员参考、使用，也可以作为酒店营销从业人员的岗位培训教材和高校酒店管理专业的教材教辅。