商务谈判(付春雨)

本书在编写过程中根据高职高专的教育方向，注重从业人员知识背景和素质的培养，以理论够用、突出实用技能为原则，设计了本书的内容体系。本书共分10章。主要内容包括商务谈判概述、商务谈判的原则与要领、商务谈判中的思维与心理、商务谈判方式、商务谈判准备、商务谈判程序、商务谈判策略、商务谈判技巧和礼仪、国际商务谈判等。本书可作为高职高专院校营销、贸易和管理类等专业的教材，也可用于企业中高级商务谈判人员和管理人员的培训教材与读物。

第一章　商务谈判概述
　 【学习目标】
　1．了解谈判的含义和特征。
　 2．重点理解商务谈判的基本内涵和特征。
　3．了解商务谈判的要素与类型划分。
　 4．理解掌握商务谈判的评价标准。
第一节　谈判的含义与特征
　 一、谈判的含义
　自从有了人类社会以来，谈判就存在于人类活动的各个方面。无论是政治、文化、教育、经济活动中，还是在战争、领土、民族等重大问题的矛盾与冲突中，时时处处都有谈判发生。在现代社会，随着人类社会生产力的发展，人们之问的交往越来越频繁，需要处理的关系越来越复杂，谈判的领域在扩大，谈判理论也在拓展和延伸。可以说，在现代社会，谈判无时不有、无处不在。人们之间要相互交往、改善关系、协商问题，就要进行谈判，也就是说谈判是日常生活中的一部分，是一个人们无法回避的生活现实。
所谓谈判，实际上包含“谈”和“判”两个紧密联系的环节。谈，即说话或讨论，就是当事人明确阐述自己的意愿和所要追求的目标，充分发表各方应当承担和享有的责、权、利等的看法；判，即分辨和评定，它是当事各方努力寻求关于各项权利和义务的共同一致的意见，以期通过相应的协议正式予以确认。因此，谈是判的前提和基础，判是谈的结果和目的。
人类为什么要谈判呢？从本质上说，谈判的直接原因是因为参与谈判的各方有自己的需要，或者是自己所代表的某个组织有某种需要，而一方需要的满足又可能无视他方的需要。因此，谈判双方参加谈判的主要目的，就不能仅仅以只追求自己的需要为出发点，而是应该通过交换观点进行磋商，共同寻找使双方都能接受的方案。
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