新编酒店规范化管理操作实务

    本书主要介绍酒店规范化管理概论，酒店前厅部规范管理，酒店客房部规范管理，酒店餐饮部规范管理，酒店康乐部规范管理，酒店商品部规范管理，酒店营销部规范管理，酒店客户关系规范管理，酒店人事部规范管理，酒店财务部规范管理，酒店保安部规范管理，酒店工程部规范管理，酒店环境规范管理，计算机信息规范管理等。

第一章　酒店规范化管理概论
第二章　酒店前厅部规范管理
第三章　酒店客房部规范管理
第四章　酒店餐饮部规范管理
第五章　酒店康乐部规范管理
第六章　酒店商品部规范管理
第七章　酒店管理部规范管理
第八章　酒店客户关系规范管理
第九章　酒店人事部规范管理
第十章　酒店财务部规范管理
第十一章　酒店保安部规范管理
第十二章　酒店工程部规范管理
第十三章　酒店环境规范管理
第十四章　计算机信息规范管理