FBI特工攻心术

     美国著名心理学家艾伯特·赫拉伯恩曾提出过一个公式：信息交流的结果=7％的语言+38％的语调语速+55％的表情和动作？人们在人际交往中，多达93％的信息是通过非语言方式传递。 李强编著的《FBI特工读心术》领略FBI的神奇，洞悉生活中的奥秘，揭秘全球*著名的特工组织，提供*专业的心理分析术，提炼*实用的心理洞察术，引入特工真实的工作案例，总结其*有效的读心法则，让你能够更好地读懂人心，掌控生活。

     表情语言是反映人们情绪变化的寒暑表。FBI心理学家帕尔·梅拉斯总结出这样的公式：“情感表达=7％的语言+38％的语音+55％的面部表情”。事实上面部表情能够为我们提供的有用信息要比其他身体部位丰富得多，它能够让我们最直观地了解别人的思想和感觉。所以，我们在与别人交流的过程中能够识别他人面部表情所包含的内容，那么，我们将在第一时间掌握住对方的心理，从而主导整个交流的过程。
     FBI的面部表情专家经过多年的研究总结出了一系列如何通过人的表情来分析人们内心世界真实想法的方法，比如对方笑容满面而且非常热情，面对我们的对视，对方的表情自然不感到紧张，那么就表示他对我们谈论的话题非常感兴趣；如果对方下巴上扬，嘴角放松，露出微笑，这表明他对我们的讲话有一些兴趣，只是持接受的态度，在这个阶段，我们一定不要操之过急，要耐心地说服他；但如果对方眼睛往下看，转过脸去，紧闭双唇，这表示对方对交谈毫无兴趣，我们最好赶快结束这次谈话，再择适当时机来进行交流。
     FBI专家认为，因为每个人在现实生活中的境遇都会不同，有顺境也有逆境，在不同境遇下，人们的表情也各有不同，于是便产生了喜怒哀愁。而在人的喜怒哀乐的情绪中，笑是人最常见的面部表情之一。但同时我们也知道，面对同样高兴的事，每个人的笑却表现出不同的形态：有的人捧腹大笑；有的人微微一笑：有的人掩口而笑；还有的人会不出声的笑……通过对这些不同的表情了解，更有利于我们深层了解对方的心理性格，更有利于我们谈话的顺利进行。
     从心理学的角度上来讲，捧腹大笑的人多是心胸开阔的人。他们比较有幽默感，为人正直，同时极富爱心和同情心。和这种人交流就显得比较轻松。喜欢微笑的人性格一般比较内向，同时心思非常填密，头脑冷静，善于隐藏自己。和这种人交流，我们就要费点心机了。
     而当人们遇到困难也就是逆境出现的时候，他们就会产生相应的一些消极情绪，这些表情包括对人、对事的厌烦，容易发脾气，这些表情都是通过其面部的基本特征表现出来的。这种表现虽然有可能只是极短暂地出现，但是我们还是可以从中读懂一些信号。他们有时候虽然口中的’ 言语非常积极，但是面部的表情却显示出了非常消极的非语言信号。我们在与这类人交流的时候，只要加以引导，一样能够取得主导地位。
     还有一类人是我们最难对付的，他们经常会把自己的情感隐藏得很深，不愿意与别人多做交流，更不愿意与人分享自己的感受。所以他们面部表情的变化也相应地变得很细微，如果不认真观察我们就很难察觉。但是，FBI专家通过多年的实践证明，反而是这种细微的表情变化，更能反映出这类人内心深处极为复杂的心理变化。所以，我们在与这类人交谈的时候，必须仔细观察，抓住这种细微的表情变化，揣摩出他们内心深处最真实的想法和感受。
    这样在与他们沟通的时候，就会变得畅通起来。
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