图书馆竞争情报服务

本书是为图书馆开展馆员竞争情报教育而编写的，全书内容共分九章：第一章讨论图书馆开展竞争情报服务的必要性和可行性；第二章阐述竞争情报的基础理论知识，如竞争情报的定义、特征、功能、工作流程、作用机理等；第三章构建竞争情报研究的内容体系；第四章讨论竞争情报工作的组织与规划，如部门的建立、人际网络的建设、情报需求的调查等；第五章介绍常用的竞争情报搜集方法，如文献资源的检索、网络媒体的监测、人际网络情报的搜集、实地调查等；第六章讨论竞争情报的加工与整理方法；第七章研究竞争情报的分析方法，如SWOT分析模型、BCG矩阵分析法、专利分析法等；第八章介绍竞争情报的传播方法；第九章讨论企业商业秘密的保护方法，如保密制度的建立和商业秘密的法律保护，目的是使受教育者养成良好的竞争情报道德品质，自觉遵守竞争情报伦理与竞争情报道德准则，抵制非道德竞争情报行为，保证竞争情报活动向着健康的方向发展。 本教程不仅可以作为各类图书馆的馆员培训参考教材，也可以作为图书馆馆员工作的参考工具书。

第一章 图书馆竞争情报服务
随着社会的发展，图书馆的功能不断增强。如果说古代图书馆主要肩负保存人类文化典籍的职能，那么近代图书馆增加了社会教育的职能，现代图书馆又担负起传递科技信息、开发智力资源、服务经济建设的历史重任。因此，发挥馆藏文献资源优势，为经济建设服务是现代图书馆面临的重要任务。
第一节 图书馆信息服务的发展
一、信息服务的发展历程
信息服务是图书馆的生存之本。计算机技术、网络技术、数据库技术等的Et益发展和成熟，使得图书馆信息服务在服务领域、服务内容、服务方式、服务手段方面都发生了重大改变。纵观图书馆的发展历史，信息服务的发展大致经历了文献管理时期、技术管理时期、信息资源管理时期和知识管理时期四个发展阶段。
1.文献管理时期
在20世纪50年代以前，图书馆的角色定位于收藏、整理和传播人类文明成果，因此，图书馆的存在方式和活动内容是文献资源管理。这-日,-t期，图书馆重视文献收藏的系统性和全面性，图书馆业务工作的重心是藏书建设，文献的收藏、序化组织和管理等工作都围绕藏书建设而展开。信息服务以手工劳动和个人智力劳动为主要特征，服务内容包括馆藏文献的外借、阅览、复制、宣传报道、参考咨询、定题跟踪以及二次文献（如书目、索引、文摘等形式）服务。信息服务的核心能力体现在文献的组织、检索和传递上，虽然强调“以读者为中心”，但由于技术手段和管理理念都比较落后，无法适应和满足用户的多样化需求，“重藏轻用”问题比较突出。
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