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本书从务实的角度出发，涉猎急诊运营管理内涵及急诊运营管理在医院经营管理中的战略地位、急诊运营目标化管理、目标化管理在急诊工作中的运用、目标管理效果的评价、院内急诊运营管理、院外急诊运营管理、急诊质量控制与医疗安全及常见急、危、重症诊治管理等十余个方面。尤其难能可贵的是在于首次对急诊学科和急诊文化建设方面问题进行了系统的探讨和总结。

内容简介

《现代医院急诊运营管理实务》以繁杂的急诊日常管理工作为背景前提，紧扣急诊运行的各个环节，将现代运营管理的理念应用于急诊管理整个过程。同时针对急诊管理中的热点难点问题，诸如绩效分配、常见危重症防范管理、急诊学科及文化建设等方面进行了探讨，为各医院急诊建设和发展提供了参考资料和借鉴依据，本书对从事急诊工作的管理者和医师有一定的指导作用。

目　　录

第一章急诊运营管理概述
第一节急诊运营管理的概念
第二节急诊运营管理的内涵
第三节急诊运营管理在医院经营管理中的战略地位
第二章急诊运营目标化管理
第一节目标管理的概念
第二节目标化管理在急诊工作中的运用
第三节整体目标的确立
第四节子目标的确立
第五节急诊人员业务及技术目标
第六节急诊护理目标
第三章目标管理效果的评价
第一节急诊科的绩效考评
第二节绩效考评指标设定

第一章 急诊运营管理概述 第一节 急诊运营管理的概念 第二节 急诊运营管理的内涵 第三节 急诊运营管理在医院经营管理中的战略地位 第二章 急诊运营目标化管理 第一节 目标管理的概念 第二节 目标化管理在急诊工作中的运用 第三节 整体目标的确立 第四节 子目标的确立 第五节 急诊人员业务及技术目标 第六节 急诊护理目标 第三章 目标管理效果的评价 第一节 急诊科的绩效考评 第二节 绩效考评指标设定 第三节 急诊医疗安全管理量化评价 第四章 院内急诊运营管理 第一节 院内急诊相关部门的职责与运作 第二节 院内急危重症患者抢救流程 第三节 院内急诊协调管理 第五章 院前急诊运营管理 第一节 院前急救的运作 第二节 院前急救人员的管理 第六章 突发公共事件的急诊管理 第一节 突发公共事件的应对 第二节 急救市场的开发和利用 第七章 急诊质量控制与医疗安全 第一节 急诊质量与医疗安全 第二节 急诊质量控制的重点 第三节 急诊医疗质量控制的执行与实施 第四节 急诊护理医疗安全与质量控制 第八章 常见急危重症诊治管理 第一节 呼吸系统常见急危重症 第二节 消化系统常见急危重症 第三节 循环系统常见急危重症 第四节 神经系统危重症 第五节 内分泌系统危重症 第六节 中毒危重症 第七节 理化因素所致危重症 第八节 创伤所致急危重症 第九节 其他急危重症 第九章 急诊学科建设 第一节 急诊学科建设的内容 第二节 急诊学科建设的管理与实施 第十章 急诊人员的塑造和管理 第一节 急诊人员的基本素质 第二节 急诊科主任、护士长的角色 第三节 急诊住院医师的培养 第四节 急诊主治医师的职能塑造 第五节 急诊高职医师的能量释放 第六节 急诊科护士的培养与管理 第十一章 急诊文化建设 第一节 急诊文化的内涵 第二节 急诊文化素质 第三节 急诊沟通的技巧 第四节 团队精神与科室和谐 第五节 创新能力与品牌意识 第六节 急诊与感恩文化 第七节 急诊人文关怀及放大效应

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