内容简介
《消费者响应视角下企业社会责任和企业绩效的关系研究》利用问卷工具，采用拦截访问方法对消费者对于企业社会责任的认知和响应进行市场调研，研究发现不同类型的消费者在企业社会责任认知和响应存在差异性。上述结论充分印证了消费者作为企业重要的利益相关者，在看待企业社会责任方面和响应方面的差异可能是影响消费者不同行为决策的重要因素。《消费者响应视角下企业社会责任和企业绩效的关系研究》利用前期研究成果针对消费者对企业社会责任的消费响应进行扩展研究，这也是《消费者响应视角下企业社会责任和企业绩效的关系研究》基于消费者响应角度的研究企业社会责任和企业绩效的基本框架。采用情景实验法，融合企业能力因素，针对消费者对企业社会责任的响应进行实证分析，发现正面企业社会责任对消费者购买意向存在正作用，这表明了企业开展社会责任运动，可以有效提升消费者消费的信心。