内容简介
《卓越的商务沟通》第5版，共分5个部分15章。主要讲述了商务沟通的基础概念；商务信函计划、写作、完善的三个步骤；书信、备忘录、电子邮件及其他简短讯息的写作；商务报告和口头陈述的计划、书写和完善过程；求职简历及职位申请信的书写等内容。另外，本书还通过附录的形式增加了商务文件的格式和版式设计；报告的资源文件；语法及应用的基础；符号纠错等部分。??
本书具有如下特色：即，更加侧重于方法和结果，将大部分章节的内容改组为三个简单的步骤：商务讯息的计划、写作、完善；涉及到网络写作，在第一、第四章进行了简要的说明，并在第五章进行了全面的阐释；每一章都包括“有效电子商务沟通”栏目；对内容进行了修正和更新，从18章精简到15章；大量的习题和案例等。本书通过每一章对现实中的公司进行模拟，从中获得了沟通经验。书中的模拟部分为学生提供了将概念应用到现实的实务中去的独一无二的机会，并以此来提高学生处理商务沟通问题的能力。?